業(yè)主2024年快遞包裹部客服臺席業(yè)務外包采購項目招標公告
江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就“業(yè)主2024年快遞包裹部客服臺席業(yè)務外包采購項目”下的相關外包服務進行國內(nèi)公開招標，歡迎符合相關條件的投標人前來投標。
項目名稱：業(yè)主2024年快遞包裹部客服臺席業(yè)務外包采購項目
1、招標編號：JSCZCG-2024-093
2、招標內(nèi)容：
2.1、承接快遞包裹郵件的查詢及投訴工單處理工作，確保各項指標達管控要求。
2.2、服務時間：全年無休，每天工作8小時（上班時間8：30-17：30）。
2.3、工作
2.4、服務范圍：包含但不限于全市郵政快遞包裹收寄環(huán)節(jié)、退回環(huán)節(jié)的查詢、投訴工單處理及與快遞包裹相關的各項寄遞服務指標管控的工作。
2.5、項目總預算332.02萬元（含稅，稅率為6%），合同期限為1年，預估從2024年7月1日-2025年6月30日。各項內(nèi)容按客服類別設置各項單價最高限價，具體如下：
| 臺席名稱 | 臺席數(shù)量（個） | 預估月工作時長（小時） | 期限（月） | 單價含稅最高限價（元/小時/個） |
| 綜合客服臺席 | 2 | 208 | 12 | 40.82 |
| 主動客服臺席 | 36 | 208 | 12 | 30.14 |
| 高量期增加主動客服臺席 | 13 | 208 | 5 | 30.14 |
以上為綜合價格，包含稅費、人工成本、管理成本等所有費用。以上總金額僅供供應商參考，不作為采購人對該項目采購金額的任何承諾，供應商充分考慮市場風險、自身能力等要素。
2.6、本項目不設置分包。
【具體內(nèi)容詳見招標文件】
3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。
4、投標人資格條件：
（1）投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復印件加蓋公章。
（2）投標人在成交地區(qū)須設有服務場所或承諾在本項目服務合同生效前在成交地區(qū)設立服務場所。（提供承諾書或相關證明材料并加蓋單位公章）
（3）投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）
（4）投標人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（6%）。提供證明文件或承諾書加蓋公章。
（5）投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
（6）投標人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
（7）投標人與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章）
（8）本項目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標人投標。（提供承諾書并加蓋公章）
（9）投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包或者未劃分標包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）
（10）本次招標不接受聯(lián)合體投標，不可轉包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）
注：
1.投標人須按照“第四章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
2.投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。
5、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost