電動汽車服務(wù) 2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號：0002200000065719）
一、招標(biāo)條件
電動汽車服務(wù) 2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目（招標(biāo)編號：0002200000065719），已由項目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金 ， 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
招標(biāo)項目所在地區(qū)：深圳
二、項目概況和招標(biāo)范圍
（一）采購范圍：2020年至2021年 電動汽車服務(wù) 充電設(shè)施客服工作所需人工的勞務(wù)派遣，主要提供經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的勞務(wù)人員派遣服務(wù)，且中標(biāo)單位無償提供客服話務(wù)系統(tǒng)及維護(hù)，工作內(nèi)容包括： 電動客服熱線接聽、客訴處理、客戶咨詢、平臺監(jiān)控、滿意度調(diào)查等服務(wù)工作，采購結(jié)果有效期：招標(biāo)結(jié)果有效期：自合同簽訂日起至2021年12月31日。
（二）標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號 | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包序號 | 標(biāo)包名稱 | 單價最高限價( 萬元) | 工期 | 項目建設(shè)單位 | 招標(biāo)文件收取費用（元） | 投標(biāo)保證金(元) |
1 | 電動汽車服務(wù) 2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目 | 1 | 電動汽車服務(wù) 2020年至2021年充電設(shè)施客服勞務(wù)外包框架項目 | 0.856666 | 2年 | 電動汽車服務(wù) | 不收取 | 不收取 |
（三）項目概述：
為了更好地展示 電動汽車服務(wù) 電動汽車充電業(yè)務(wù)品牌形象，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)品牌競爭力，現(xiàn)采購2020至2021年充電設(shè)施客服工作所需人工的勞務(wù)派遣，主要采購經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的勞務(wù)人員派遣服務(wù)，且中標(biāo)單位無償提供客服話務(wù)系統(tǒng)及維護(hù)，工作內(nèi)容包括： 電動客服熱線接聽、客訴處理、客戶咨詢、平臺監(jiān)控、滿意度調(diào)查等服務(wù)工作。
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內(nèi)容 |
1 | 在中國境內(nèi)注冊成立的企業(yè)法人, 具有單獨訂立合同的權(quán)利，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；注冊資本在500 萬元以上（含500萬元）。 |
2 | 具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。 |
3 | 需具備熱線服務(wù)運營經(jīng)驗，有不低于1項服務(wù)熱線服務(wù)運營業(yè)績（提供有效的業(yè)績證明材料，包括：合同、中標(biāo)通知書） |
4 | 不屬于及其下屬分省、子公司通報處罰且處罰期未滿的，或由及其下屬分省、子公司取消投標(biāo)資格的且未解凍的。 |
5 | 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
6 | 報名參加同一標(biāo)的的供應(yīng)商，不得為關(guān)聯(lián)方。 |
7 | 企業(yè)需有勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證。 |
四、招標(biāo)文件的獲取
本項目招標(biāo)人通過中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)實施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請于2019年12月06日10時00分00秒至2019年12月14日17時00分00秒，在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（
九、
招 標(biāo)