關(guān)于國航股份西藏分公司車輛保險服務(wù)采購項目再次公告

2.需執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

《中國保險行業(yè)協(xié)會機(jī)動車商業(yè)保險示范條款》、《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條款》、《機(jī)動車綜合商業(yè)保險條款》等行業(yè)規(guī)范。

3.供應(yīng)商需具備的資質(zhì)

《經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證》。

4.采購產(chǎn)品具體需求

供應(yīng)商為采購人所屬生產(chǎn)保障用車提供車輛保險服務(wù)，其中社會牌照生產(chǎn)保障用車的投保險種為車損險、交強(qiáng)險、第三責(zé)任險，機(jī)場內(nèi)場車投保險種為車損險、交強(qiáng)險。

5.技術(shù)需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）客戶管理服務(wù)：

對于采購人所有被保險車輛，供應(yīng)商將其納入專業(yè)化的大客戶管理，建立車輛管理檔案，記錄各投保車輛的所有基本數(shù)據(jù)、出險情況等，定期分析并提供跟蹤服務(wù)，提供相應(yīng)的承保方案建議，協(xié)助采購人更好地進(jìn)行車輛管理工作。

在合同執(zhí)行期間，如遇有采購人車輛更新或新增的情況，供應(yīng)商對新車提供保險服務(wù)，險種及金額應(yīng)符合保險行業(yè)法律法規(guī)及采購人實際需求。

（2）業(yè)務(wù)承保：

供應(yīng)商需安排專人專項對接采購人車輛保險業(yè)務(wù)，安排的人員需具備資深客戶服務(wù)經(jīng)驗,負(fù)責(zé)相關(guān)事宜的聯(lián)系工作，提供保險咨詢服務(wù)，及時簽訂機(jī)動車輛保險單或出具批單，并由專人將保險單或批單送達(dá)采購人。

供應(yīng)商應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)方案，明確報險響應(yīng)、出險查勘、定損維修、理賠等內(nèi)容，相關(guān)要求包括但不限于：

①供應(yīng)商需提供7*24小時專線

②明確各種情況下接到報險后的出險時間及查勘、定損、維修和理賠方案，方案應(yīng)符合保險行業(yè)法律法規(guī)要求，保證采購人利益不受損害；