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【中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江蘇省無錫郵區(qū)中心客戶疑難事項(xiàng)處理服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目】招標(biāo)公告

   日期:2024-08-27     來源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)    作者:dlztb    瀏覽:0    
核心提示:業(yè)主, 資金已落實(shí),項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)

業(yè)主, 資金已落實(shí),項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)可前來投標(biāo)。

 

1.項(xiàng)目概況與服務(wù)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況與服務(wù)內(nèi)容

本次采購(gòu)內(nèi)容為無錫郵區(qū)中心區(qū)域客服有關(guān)疑難郵件的工單處理,負(fù)責(zé)無錫郵區(qū)中心服務(wù)質(zhì)量管理平臺(tái)工單流程處理,處理業(yè)務(wù)及信息等各類工單,對(duì)接本市快包及標(biāo)快客戶對(duì)疑難問題郵件的查詢需求,為其提供線下及線上處理服務(wù)。外包周期內(nèi)預(yù)估業(yè)務(wù)量為5.0683萬小時(shí),以上數(shù)據(jù)為預(yù)估數(shù),招標(biāo)人不作保底承諾。具體技術(shù)服務(wù)要求詳見第五章技術(shù)服務(wù)規(guī)范書。

項(xiàng)目預(yù)算:總預(yù)算216.01萬元人民幣(含稅)。

服務(wù)期限:一年。

服務(wù)

質(zhì)量要求:符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),滿足招標(biāo)人提出的各項(xiàng)運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)以及現(xiàn)場(chǎng)管理要求。

1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià):投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)最高為42.62元/小時(shí)(含稅,增值稅稅率6%)。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的,其投標(biāo)將被否決。

注:

1、上述費(fèi)用為投標(biāo)人完全履行合同義務(wù)后招標(biāo)人應(yīng)支付的價(jià)款,已包括但不限于投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有本合同項(xiàng)下服務(wù)內(nèi)容的員工工資、加班費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)用品、高溫津補(bǔ)貼、國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)福利待遇以及商業(yè)保險(xiǎn)、公積金、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、稅金、營(yíng)業(yè)外支出(如侵權(quán)賠償、罰款等)以及其他與提供外包服務(wù)有關(guān)的全部費(fèi)用,且已綜合考慮春節(jié)、雙十一、雙十二等高量期及節(jié)假日因素。除此以外,招標(biāo)人無需再向投標(biāo)人及其從業(yè)人員支付其他任何費(fèi)用。

2、依據(jù)月服務(wù)工時(shí)作為結(jié)算基礎(chǔ)。

3、結(jié)算說明:當(dāng)月結(jié)算費(fèi)用=工時(shí)單價(jià)×當(dāng)月總工時(shí)-當(dāng)月考核費(fèi)用。

4、工時(shí)數(shù)據(jù)為經(jīng)雙方確認(rèn)的考勤表。

1.4后評(píng)估說明:

本項(xiàng)目后期將根據(jù)招標(biāo)人的實(shí)際需要,對(duì)供應(yīng)商在履約期間的情況開展后評(píng)估,其后評(píng)估的結(jié)果將根據(jù)“業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。

(5)投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。

2.8本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),且不得分包、轉(zhuǎn)包。提供承諾書并加蓋公章。

 

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)文件將被否決。

4.

沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)(www.dlztb.com)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員:

聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機(jī):13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
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來源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯:chinapost

 
 
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