業(yè)主2024-2025年度句容 退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目招標公告
江蘇同達通信技術(shù) （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就2024-2025年度句容 退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目項下的服務(wù)進行國內(nèi)公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
項目名稱：業(yè)主2024-2025年度句容 退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目
1、 招標編號：ZJPOST20240724
2、 項目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購2024-2025年度句容 退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
3、 招標內(nèi)容：
本次采購內(nèi)容為中國郵政速遞物流股份 鎮(zhèn)江市 句容營業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目業(yè)務(wù)涵蓋句容市全境，主要內(nèi)容為上門取件、收寄、客服等，全年業(yè)務(wù)量約47.63萬單，費用預(yù)計186.46萬元。外包服務(wù)期壹年，具體合同開始日期以招標為準。
退換貨業(yè)務(wù)是指將（拼多多、菜鳥等公司）需要退換貨的客戶信息發(fā)給攬投員，由攬投員根據(jù)要求上門取件，并將快件按時寄出的過程，業(yè)務(wù)涵蓋句容市全境。退換貨業(yè)務(wù)主要服務(wù)于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。
具體服務(wù)內(nèi)容包括并不限于如下內(nèi)容：
1、做好拼多多、菜鳥裹裹等系統(tǒng)內(nèi)電子圍欄的劃分、調(diào)度、指派工作。
2、做好拼多多、菜鳥裹裹等退換貨的上門攬收工作，郵件攬收工作包括不限于郵件開箱驗視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費、交接發(fā)運等。
3、做好投訴處理、郵件咨詢、問題反饋、異常訂單上報等客服工作。
4、外包方需提供運營使用車輛、提供藍牙電子秤、PDA、藍牙打印機,發(fā)包方提供相關(guān)包裝耗材等。
退換貨項目按單結(jié)算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內(nèi)容，本項目不設(shè)置分包，按月日均業(yè)務(wù)量設(shè)置階梯業(yè)務(wù)量，采用計件和階梯定價相結(jié)合的模式，單價設(shè)置最高限價，投標人基于最高限價按環(huán)節(jié)報綜合折扣，折扣不得超過100%，限價情況如下：
| 外包環(huán)節(jié) | 業(yè)務(wù)量區(qū)間 | 單價最高限價（元/件） | 全年預(yù)估業(yè)務(wù)量（件） | 環(huán)節(jié)權(quán)重 |
| 鄉(xiāng)鎮(zhèn)疏散區(qū)拼多多、菜鳥裹裹等外包 | 月日均業(yè)務(wù)量≦700 | 4.0914 | 57491 | 63.76% |
| 700＜月日均業(yè)務(wù)量＜900 | 3.9836 | 150752 | ||
| 900≦月日均業(yè)務(wù)量 | 3.9125 | 90253 | ||
| 城市密集區(qū)城郊結(jié)合區(qū)拼多多、菜鳥裹裹等外包 | 0＜月日均業(yè)務(wù)量≦500 | 3.8079 | 112463 | 36.24% |
| 500＜月日均業(yè)務(wù)量 | 3.7907 | 65272 |
備注：（1）涵蓋通信費、設(shè)備設(shè)施維護費、有責(zé)賠償及出入庫信息系統(tǒng)所有產(chǎn)生的費用。
（2）以上價格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產(chǎn)的價格。
（2）為體現(xiàn)量增價減的原則，投標人須按照“量增價減”原則進行報價，所有的階梯二、階梯三報價必須低于對應(yīng)的上一層階梯報價，否則按廢標處理。
4、 中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據(jù)評標委員會提出的投標人排名建議，由排名第一位的投標人中標，排名第二位的投標人為備選供應(yīng)商。
5、 投標人資格條件：
1) 投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
2) 投標人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
3) 投標人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標準(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
4) 投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
5) 投標人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6) 投標人單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
7) 與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
8) 本項目不接受被業(yè)主、業(yè)主列入黑名單投標人投標(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
9) 本項目不接受聯(lián)合體投標，且不得分包、轉(zhuǎn)包(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
10) 投標人自2021年8月1日以來承擔(dān)過類似投遞攬收類服務(wù)內(nèi)容項目，且單個項目合同金額不少于人民幣50萬元。（需提供合同關(guān)鍵頁（合同首頁、合同金額頁、合同標的頁、合同簽章頁）復(fù)印件。如提供框架合同復(fù)印件的，則必須同時提供相對應(yīng)的結(jié)算憑證復(fù)印件，時間以結(jié)算憑證日期為主。）。
11) 投標人在鎮(zhèn)江地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場所或承諾中標后一周內(nèi)在鎮(zhèn)江地區(qū)設(shè)立服務(wù)場所。（提供產(chǎn)權(quán)人為投標人（含下屬分支，非個人）在鎮(zhèn)江地區(qū)的房產(chǎn)證明材料復(fù)印件或租賃人為投標人（含下屬分支，非個人）在鎮(zhèn)江地區(qū)的房屋租賃合同復(fù)印件加蓋公章；如以上均無，則提供加蓋公章的中標后一周內(nèi)在鎮(zhèn)江地區(qū)完成服務(wù)場所設(shè)置的書面承諾書加蓋公章）。
注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標準和內(nèi)容詳見招標文件。投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
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