2.項目概況與招標范圍
2.1 項目概況、招標范圍及標段(包)劃分:本項目分為兩個標段,第一標段為濟南廣場項目部客服、維修、司機、秩序外委服務項目;第二標段為濟南國華廣場項目部食堂外委服務項目。
一標段:濟南廣場項目部客服、維修、司機、秩序外委服務項目
項目概況:本項目部為綜合體商業(yè)辦公項目提供全日制日常客服、維修、司機、秩序外委服務。山東置業(yè)有限公司濟南廣場項目部位于濟南市市中區(qū)旅游路29666號國華廣場。物業(yè)服務范圍:廣場1至6號樓辦公樓、底商、車庫、園區(qū)內(nèi)的道路及地上停車場、項目配套的所有設施設備維護及維修保養(yǎng)、規(guī)劃配套的綠地廣場設施、項目在管其他特約服務等物業(yè)服務工作。
服務內(nèi)容:負責處理職責范圍內(nèi)所有與客戶有關事宜,負責包括客戶接待服務、會議服務、接報修服務、投訴建議服務、回訪服務、各類投訴接待服務、各類費用催繳服務、各類系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)采集操作工作、辦公類文件編輯匯總工作、各類通知、通告、提示等信息的上傳下發(fā)工作、外派工作以及信件收發(fā)服務等對客業(yè)務。負責工程維修日常服務工作接客服及業(yè)戶報修、配電室巡檢抄表及維護、空調(diào)機房巡檢抄表及維護、水泵房巡檢及維護、污水泵巡檢及維護、給排水巡檢抄表及維護、智能化系統(tǒng)的巡檢及維護、消防系統(tǒng)的巡檢及監(jiān)督管理、電梯巡視及監(jiān)督管理、電梯機房巡查及監(jiān)督管理、各類公共設備設施(地上、地下)維護維修等各項工程維修工作,負責處理職責范圍內(nèi)所有維修、維保、巡檢等有關事宜)。負責項目通勤汽車司機,做好行車記錄,嚴格操作規(guī)程,確保行車安全。堅持厲行節(jié)約的方針,精打細算,將油耗降低到最低程度。
人員配置:客服員工5人(儲備2人),會服員工10人(儲備1人),日常工程綜合維修人員12人,其中工程專工1人(具備10年以上物業(yè)各類系統(tǒng)及設備設施和工程類工作經(jīng)驗)、高壓電工6人(必須持有高壓電工證,負責配電運行、維護、維修及日常綜合維修工作),中央空調(diào)工3人(必須持有特種設備空調(diào)證,負責中央空調(diào)的運行、維護、維修及日常綜合維修工作),低壓電工2人(必須持有低壓電工證,負責低壓類設備設施的運行、維護、維修及日常綜合維修工作)、保潔主管1人、司機4人(儲備1人)、秩序維護6人,人員共計38人。
注:
(1)以上工程維修人員需夜間值班在確保項目設備設施的正常運行外,還負責熟悉智能化系統(tǒng)弱電設備設施的維護、維修及操作,在輪流值夜班時負責項目各類事務及突發(fā)事件的應急處理,有夜值補助。
(2)會服服務人員需女性,年齡30歲以下,身高165cm以上,形象好,氣質(zhì)佳,大專及以上學歷,普通話標準,有較高的禮儀服務素質(zhì)。
(3)客服服務人員需要女性,年齡18-40歲五官形象端正,善于溝通,具有寫字樓物業(yè)服務經(jīng)驗。
(4)秩序服務需要有較強的服務意識,善于溝通交流,身體健康,為人踏實,無不良嗜好,無紋身。
招標范圍:
本采購標的的服務范圍為濟南廣場項目部客服、維修、司機、秩序外委服務。
服務地點:
1. 濟南市市中區(qū)旅游路29666號廣場,其中3號樓、6號樓屬于特約服務。
2. 濟南市市中區(qū)旅游路28666號東方美郡105號樓、103號樓、603別墅屬于特約服務。
3. 濟南市市中區(qū)新經(jīng)典26套倒班公寓屬于特約服務。
服務期限:2年。
二標段為濟南廣場項目部食堂外委服務項目
項目概況:山東置業(yè)有限公司濟南廣場項目部食堂位于濟南市市中區(qū)旅游路28666號下沉小院職工餐廳,服務人數(shù)約150人,服務面積:260㎡
服務內(nèi)容:負責職工工作餐、加班餐、招待餐的制作供應及食品、衛(wèi)生、安全、各類設備和設施管理等服務,對甲方食堂進行定期衛(wèi)生清潔,保證食堂環(huán)境衛(wèi)生。
人員配置:廚師5名、面點師2人、勤雜工1人,人員共計8人。
注:(1)食堂服務人員需要持有健康證。
招標范圍:
本采購標的的服務范圍為濟南廣場項目部食堂外委服務。
職工食堂餐飲服務日常管理。一日兩餐準時開餐,不得無故延時。早餐開餐時間7:30、午餐開餐時間11:30。對甲方提供的設施、設備要加以愛護,合理使用,為職工提供營養(yǎng)豐富的飯菜。服務人員的精神狀態(tài)良好,使用普通話服務,態(tài)度端正、耐心周到、微笑大方,禮貌用語標準。所有員工著統(tǒng)一工作服上班。根據(jù)職工口味需要,不斷創(chuàng)新。定期對餐飲管理區(qū)域進行消殺和滅鼠等。
服務地點:1.濟南市市中區(qū)旅游路28666號下沉小院職工餐廳。
服務期限:2年。
本項目重要提示:
(1)如采購人因生產(chǎn)經(jīng)營服務發(fā)生重大變動時,采購人提前一個月告知中標人,本項 目合同將終止,本項目業(yè)務來源于業(yè)主委托,采購周期僅代表預估周期,合同額為預估合同金額,如因業(yè)主撤回委托(或業(yè)務委托合同到期后不再續(xù)約),本項目成交合同將發(fā)生終止的風險,采購人履行提前通知告知中標人義務,但不承擔中標人因本項目投入的相關成本及提前解約責任,請投標人審慎投標,一旦投標默認為接受本提示。(2)不管任何原因?qū)е卤卷椖亢贤崆敖獬蚝贤瑘?zhí)行未達到中標金額,中標服務費一律不予退還,不因合同執(zhí)行情況進行差額退還,招標人不承擔相關責任,投標人一旦投標默認為接受本提示。(3)如中標單位未能按照甲方要求人數(shù)進行上崗,甲方有權自行招聘人員,由此產(chǎn)生的一切費用由中標單位支付(包括但不限于:人工費、住宿費、保險費、節(jié)假日加班費、其他福利待遇等),從履約保證金中扣除,招標人不承擔責任。(4)投標人不得惡意低價謀取中標,投標人中標后棄標的,招標人將扣除其投標保證金歸招標人所有,并按供應商管理辦法將其納入失信處置名單。簽約后,以各種理由拒絕履約的,扣除履約保證金,并追究相關違約責任。(5)中標人如因未了解現(xiàn)場,導致合同執(zhí)行過程中單方面解除合同,招標方有權扣除全部履約保證金,并按供應商管理辦法將其納入失信處置名單。
2.2 其他:/
3.投標人資格要求
3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績要求:
【1】資質(zhì)要求:標段一:投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織,須提供有效的證明文件。
標段二:(1)投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織,須提供有效的證明文件。
(2)投標人須具有并提供有效的《食品經(jīng)營許可證》或食品經(jīng)營備案(提供市場監(jiān)督管理部門行政機關網(wǎng)站查詢截圖或加蓋相關行政部門公章的備案證明材料)。
【2】財務要求:/
【3】業(yè)績要求:標段一:2019年8月至投標截止日(以合同簽訂時間為準),投標人須至少具有單個合同金額不低于人民幣500萬元的物業(yè)服務合同業(yè)績2份。投標人須提供能證明本次招標業(yè)績要求的合同掃描件、至少提供1張與合同相對應的結算發(fā)票掃描件及發(fā)票對應的國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺網(wǎng)站查詢截圖。合同掃描件須至少包含:合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關鍵信息頁,發(fā)票須包含發(fā)票監(jiān)制章、發(fā)票號碼、開票日期、不含稅金額等信息,發(fā)票清晰可辨且須與國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺查驗結果一致,否則按無效業(yè)績認定。
標段二:2019年8月至投標截止日(以合同簽訂時間為準),投標人須至少具有單個合同金額不低于人民幣100萬元的服務合同(合同范圍須包含餐飲服務)業(yè)績2份。投標人須提供能證明本次招標業(yè)績要求的合同掃描件、至少提供1張與合同相對應的結算發(fā)票掃描件及發(fā)票對應的國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺網(wǎng)站查詢截圖。合同掃描件須至少包含:合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關鍵信息頁,發(fā)票須包含發(fā)票監(jiān)制章、發(fā)票號碼、開票日期、不含稅金額等信息,發(fā)票清晰可辨且須與國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺查驗結果一致,否則按無效業(yè)績認定。
【4】信譽要求:/
【5】項目負責人的資格要求:/
【6】其他主要人員要求:/
【7】設備要求:/
【8】其他要求:/
3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標。
4.招標文件的獲取
招標文件開始購買時間2024-07-12 15:00:00,招標文件購買截止時間2024-07-18 16:00:00。