業(yè)主寄遞客服業(yè)務(wù)外包（泗洪）項(xiàng)目招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為 業(yè)主寄遞客服業(yè)務(wù)外包（泗洪）項(xiàng)目 、招標(biāo)編號：ZWKSQ202406904, 資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
- 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況：
包括但不限于泗洪縣寄遞事業(yè)部出口郵政包裹快遞售后工作，郵政包裹快遞查詢、郵件追蹤、郵件攔截、客戶投訴處理、主導(dǎo)工單處理、郵件理賠處理、主動(dòng)客服相關(guān)指標(biāo)報(bào)表統(tǒng)計(jì)主動(dòng)客服處理等，通過QQ、微信、服務(wù)工單（主導(dǎo)工單、協(xié)查工單）、
1.2招標(biāo)內(nèi)容：
項(xiàng)目名稱：業(yè)主寄遞客服業(yè)務(wù)外包（泗洪）項(xiàng)目
項(xiàng)目編號：ZWKSQ202406904
預(yù)算金額：約168.39萬元（含稅）
服務(wù)期：3年
1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包
1.4本項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)設(shè)置最高限價(jià)，投標(biāo)人針對最高限價(jià)報(bào)整體折扣，折扣不得超過100%，否則做無效標(biāo)處理，其投標(biāo)將被否決，具體單項(xiàng)最高限價(jià)如下：
| 名稱 | 內(nèi)容 | 最高限價(jià) | 報(bào)價(jià)折扣 |
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業(yè)主寄遞客服業(yè)務(wù)外包（泗洪）項(xiàng)目 | 主導(dǎo)工單 | 日均處理量200件（含）以下,按每件0.5元結(jié)算； 日均處理量超200件（不含）的,超出部分按每件0.4元結(jié)算； | 100% |
| 主動(dòng)客服 | 日均班次業(yè)務(wù)量≦8萬，最高限價(jià)0.0131元/件； 8萬＜日均班次業(yè)務(wù)量≦9萬，最高限價(jià)0.0126元/件； 9萬＜日均班次業(yè)務(wù)量≦10萬，最高限價(jià)0.0124元/件； 日均班次業(yè)務(wù)量＞10萬，最高限價(jià)0.0120元/件。 | ||
| 11183攬收派單 | 成功攬收的按1.5元/件結(jié)算 | ||
| 政務(wù)駐點(diǎn) | 25元/小時(shí) |
- 根據(jù)合作要求，向客戶提供7*8小時(shí)，服務(wù)時(shí)間均為全年365天,遇到(雙十一、618)等電商大促需向客戶提供7*12小時(shí)，具體工作時(shí)段可視業(yè)務(wù)需求和省 要求進(jìn)行調(diào)整。
- 實(shí)際費(fèi)用根據(jù)業(yè)務(wù)量變動(dòng)實(shí)時(shí)變動(dòng)。
3.如投標(biāo)人報(bào)價(jià)超過最高限價(jià)或未按“量增價(jià)減”原則報(bào)價(jià)，一律作無效標(biāo)處理，報(bào)價(jià)時(shí)，請投標(biāo)人注意。
- 投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力(提供有效的法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章)。
2.2投標(biāo)人須能夠自行開具增值稅專用發(fā)票（稅率6%）并提供相關(guān)證明材料(提供增值稅一般納稅人資格認(rèn)定相關(guān)證明資料或開具過的符合要求的增值稅專用發(fā)票或其他相關(guān)證明材料等，加蓋公章）。
2.3投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
2.4投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
2.5投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動(dòng)（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式可參考資格審查承諾書）。
2.6與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式可參考資格審查承諾書）。
2.7本項(xiàng)目不接受被業(yè)主或宿遷市 列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)(提供加蓋公章的承諾書，格式可參考資格審查承諾書）。
2.8本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不可轉(zhuǎn)包、分包（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式可參考資格審查承諾書）。
2.9投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
3. 資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。
4.
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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