公告標(biāo)題：中交天航局?jǐn)?shù)字園區(qū)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)服務(wù)招標(biāo) 公告內(nèi)容：
中交 （天津）生態(tài)環(huán)保設(shè)計(jì)研究院有限 公司 中交天航局?jǐn)?shù)字園區(qū)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)服務(wù) 項(xiàng)目
采購(gòu)招標(biāo)公告
1.招標(biāo)條件
中交天航局?jǐn)?shù)字園區(qū)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)服務(wù)已具備招標(biāo)條件。本次招標(biāo)采用電子化招標(biāo)方式。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
2.1項(xiàng)目概況
縱觀中交天航局?jǐn)?shù)字園區(qū)現(xiàn)況，餐廳管理目前打卡方式為實(shí)體卡刷卡和簽字補(bǔ)錄登記兩種方式，用餐統(tǒng)計(jì)需要定期對(duì)照紙質(zhì)簽單，多有不便；使用木質(zhì)意見箱，反饋渠道有限，員工反饋意向較低；備餐全憑經(jīng)驗(yàn)，容易造成食物浪費(fèi)的情況。物業(yè)管理方面目前缺少有效數(shù)字化手段，無法做到實(shí)時(shí)反饋、實(shí)時(shí)處理。綜上所述，亟需建設(shè)數(shù)字園區(qū)系統(tǒng)，并將數(shù)字園區(qū)小程序集成在數(shù)字天航APP中，通過內(nèi)網(wǎng)訪問系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)餐廳服務(wù)數(shù)字化、物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)化。
建設(shè)本項(xiàng)目有利于提高天航局餐廳服務(wù)水平，提供個(gè)性化智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)菜單早知道、就餐便捷化、服務(wù)人性化。針對(duì)傳統(tǒng)食堂慣有的經(jīng)驗(yàn)備餐、餐飲浪費(fèi)等現(xiàn)象，系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理功能，將食堂就餐情況、員工出勤情況，通過該系統(tǒng)功能，食堂后廚備餐人員可以輕松做到按需購(gòu)材，精準(zhǔn)備餐，從食堂備餐源頭減少剩餐及菜品浪費(fèi)問題。
基于傳統(tǒng)物業(yè)的服務(wù)要求，通過數(shù)字化手段，形成填報(bào)、接單、派單、處理、完工、評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)閉環(huán)，提高保潔服務(wù)、設(shè)施維修、物業(yè)監(jiān)督和物業(yè)評(píng)價(jià)的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，塑造高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
綜上所述，亟需建設(shè)數(shù)字園區(qū)系統(tǒng)，并將數(shù)字園區(qū)小程序集成在數(shù)字天航APP中，通過內(nèi)網(wǎng)訪問系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)餐廳服務(wù)數(shù)字化、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)化。通過員工端、物業(yè)端、PC端架起一座員工與物業(yè)的溝通橋梁，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，提升物業(yè)服務(wù)效率，增加員工幸福感。
2.2招標(biāo)范圍和功能清單
2.2.1建設(shè)范圍：
投標(biāo)人向招標(biāo)人提供技術(shù)服務(wù)用于上述項(xiàng)目。投標(biāo)人按招標(biāo)文件中約定的要求進(jìn)行服務(wù)，詳見第六章《需求規(guī)格說明書》；
2.2.2功能清單：
| 序號(hào) | 項(xiàng)目 | 細(xì)項(xiàng) | 描述 | 用戶權(quán)限 | |
| 1 | 員工端 | 數(shù)字餐廳 | 首頁 | 集成功能模塊，提供便捷入口，并展示公告信息。 | 局內(nèi)辦公單位員工 |
| 2 | 每周菜單 | 查看本周及下周菜單詳情。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 3 | 人流統(tǒng)計(jì) | 查看目前餐廳就餐人數(shù)，根據(jù)人流量自行決定是否在該時(shí)間前往就餐，減少人員聚集，提升就餐體驗(yàn)。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 4 | 報(bào)餐申請(qǐng) | 員工可在小程序端上報(bào)超過10人的加餐或減餐。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 5 | 報(bào)餐申請(qǐng)審批 | 對(duì)員工的報(bào)餐進(jìn)行審批 | 特定角色 | ||
| 6 | 意見反饋 | 員工可直接向物業(yè)反映相關(guān)意見，有利于為員工提供更衛(wèi)生、更營(yíng)養(yǎng)、更健康、更便捷的就餐服務(wù)。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 7 | 菜品評(píng)價(jià) | 可對(duì)當(dāng)天用餐人員推送菜品評(píng)價(jià)員工可匿名填寫內(nèi)容、打分，上傳圖片。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 8 | 公示信息查看 | 員工查看公示信息。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 9 | 公示信息發(fā)布 | 負(fù)責(zé)人發(fā)布公示信息，可以發(fā)布圖片、文字。 | 特定角色 | ||
| 10 | 消息 | 顯示本模塊接收的消息提醒和通知 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 11 | 我的 | 展示員工個(gè)人信息 | 所有員工 | ||
| 12 | 修改就餐時(shí)，刷臉對(duì)比的照片 | 局內(nèi)辦公單位員工 | |||
| 13 | 借調(diào)就餐申請(qǐng) | 非天航局辦公單位員工需要通過借調(diào)就餐審批，才可在局內(nèi)刷臉就餐。 | 非天航局辦公單位員工 | ||
| 14 | 借調(diào)就餐審批 | 審批借調(diào)就餐申請(qǐng)的信息 | 特定角色 | ||
| 15 | 數(shù)字物業(yè) | 首頁 | 集成功能模塊，提供便捷入口，并展示公告信息。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | |
| 16 | 保潔服務(wù) | 員工可在小程序上填報(bào)保潔服務(wù)信息。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 17 | 設(shè)施維修 | 員工上報(bào)故障設(shè)施，負(fù)責(zé)人審批設(shè)施維修信息 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 18 | 設(shè)施維修審批 | 審批員工上報(bào)的設(shè)施維修信息 | 特定角色 | ||
| 19 | 物業(yè)監(jiān)督投訴 | 由員工對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)、投訴?？赡涿顚懳淖置枋?、上傳多張圖片。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 20 | 物業(yè)評(píng)價(jià) | 定時(shí)向員工推送待評(píng)價(jià)任務(wù)，由員工填報(bào)評(píng)價(jià)表格信息 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 21 | 綜合評(píng)價(jià) | 匯總計(jì)算所有人評(píng)價(jià)得分，形成最終得分 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 22 | 公示信息查看 | 員工查看公示信息。 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 23 | 公示信息發(fā)布 | 負(fù)責(zé)人發(fā)布公示信息，可以發(fā)布圖片、文字。 | 特定角色 | ||
| 24 | 消息 | 顯示本模塊接收的消息提醒和通知 | 局內(nèi)辦公單位員工 | ||
| 25 | 我的 | 展示員工個(gè)人信息 | 所有員工 | ||
| 30 | 物業(yè)端 | 首頁 | 集成功能模塊，提供便捷入口，并展示公告信息。 | 物業(yè)特定角色 | |
| 31 | 待辦事項(xiàng) | 物業(yè)的待辦信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 32 | 發(fā)布菜單 | 發(fā)布每周菜單信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 33 | 菜品評(píng)價(jià) | 查看員工的評(píng)價(jià)信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 34 | 報(bào)餐統(tǒng)計(jì) | 查看每天的報(bào)餐統(tǒng)計(jì)信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 35 | 意見反饋 | 查看員工提交的意見信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 36 | 保潔服務(wù) | 查看員工提交的保潔工單，并進(jìn)行處理 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 37 | 設(shè)施維修 | 審批通過的維修工單，并進(jìn)行處理 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 38 | 物業(yè)監(jiān)督投訴 | 查看員工的投訴信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 39 | 評(píng)價(jià)信息 | 查看綜合評(píng)價(jià)信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 40 | 信息公示查看 | 查看公示信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 41 | 消息 | 顯示本模塊接收的消息提醒和通知 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 42 | 我的 | 展示個(gè)人信息 | 物業(yè)特定角色 | ||
| 47 | PC后臺(tái)端 | 數(shù)字餐廳 | 菜單發(fā)布 | 物業(yè)餐廳人員可在系統(tǒng)上添加每日早餐、午餐和晚餐的菜單，也可以一鍵導(dǎo)入菜單，為員工提供更好的用餐體驗(yàn)。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 |
| 48 | 菜品管理 | 統(tǒng)一管理常用菜品，為發(fā)布菜單提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，避免每次發(fā)布菜單重復(fù)添加菜品，簡(jiǎn)便用戶操作，優(yōu)化使用感受。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
| 49 | 公示信息發(fā)布 | 負(fù)責(zé)人可在PC端發(fā)布伙食費(fèi)收支情況、伙委會(huì)會(huì)議召開情況、檢查情況等信息。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
| 50 | 報(bào)餐情況統(tǒng)計(jì) | 可看到所有報(bào)餐數(shù)據(jù)，便于根據(jù)報(bào)餐人數(shù)合理安排餐量，避免食材浪費(fèi)。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
| 51 | 用餐統(tǒng)計(jì)分析 | 可以查詢、導(dǎo)出部門用餐數(shù)據(jù)和員工用餐數(shù)據(jù) | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
| 52 | 意見反饋收集 | 可看到員工提出的意見，便于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。支持導(dǎo)出 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
| 53 | 數(shù)字物業(yè) | 保潔服務(wù) | 記錄保潔服務(wù)創(chuàng)建時(shí)間，處理結(jié)果、完成時(shí)間等信息，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | |
| 54 | 設(shè)施維修 | 記錄設(shè)施維修創(chuàng)建時(shí)間，處理結(jié)果、完成時(shí)間等信息，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
| 55 | 物業(yè)監(jiān)督投訴 | 記錄員工對(duì)物業(yè)服務(wù)的所有評(píng)價(jià)意見，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
| 56 | 物業(yè)評(píng)價(jià) | 定時(shí)向相關(guān)人推送待評(píng)價(jià)任務(wù)，由員工填報(bào)評(píng)價(jià)表格信息，最終根據(jù)計(jì)算綜合平均值。支持導(dǎo)出功能。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
| 57 | 公示信息板 | 負(fù)責(zé)人可在PC端發(fā)布物業(yè)相關(guān)的信息。 | 物業(yè)特定角色、局辦管理人員 | ||
2.2.3設(shè)備清單：