normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">中國銀行股份 廣西壯族自治區(qū)分行（以下簡稱“廣西中行”）現(xiàn)以競爭性磋商方式選聘信用卡卡戶分期外呼外包服務項目供應商，公開邀請符合條件的公司參與談判，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32.15pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">一、項目名稱：
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">中國銀行廣西區(qū)分行信用卡卡戶分期外呼外包服務項目
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.5pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 0.0000; mso-para-margin-left: 0.0000gd; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-right: -2.3000gd">二、項目編號：
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt 10.5pt; mso-para-margin-left: 0.0000gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">BOCGX2024019
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.5pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 0.0000; mso-para-margin-left: 0.0000gd; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-right: -2.3000gd">三、項目采購內(nèi)容：
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt 10.5pt; mso-para-margin-left: 0.0000gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（一）服務內(nèi)容
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">服務商提供集中人工外呼，主要開展信用卡分期、促活等業(yè)務的電話營銷服務。服務商提供的坐席數(shù)量需與采購人業(yè)務量相匹配，以駐場形式開展集中外呼，并由服務商對現(xiàn)場安全、秩序、人員及業(yè)績等進行管理。外包服務商須在合同簽訂后的1個月內(nèi)，完成坐席人員招聘和培訓。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt 0pt; TEXT-INDENT: 16pt; mso-char-indent-count: 1.0000; mso-para-margin-left: -0.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（二）采購需求
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">1.授予合同供應商數(shù)量：2家。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">2.服務期限：1年。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">3.適用范圍：中國銀行廣西區(qū)分行全轄。廣西中行統(tǒng)談服務和價格標準，簽署合同。在協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)生實際服務需求時，在談判結(jié)果范圍內(nèi)中行廣西區(qū)分行銀行卡部完成合同簽署及后續(xù)付款流程。采購結(jié)果適用于廣西中行轄內(nèi)機構(gòu)。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">4.在合同期內(nèi)，廣西中行不承諾具體業(yè)務量以及外包服務商能夠獲得的合同金額。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（三）供應商資質(zhì)和外包人員要求
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">1.外包服務供應商商資質(zhì)
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（1）應在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔民事責任能力的法人或其分支機構(gòu)或其他組織。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（2）須具備中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，業(yè)務種類包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（3）近三年，企業(yè)征信、法人/實際控制人征信無不良記錄，并提供征信查詢報告或相關(guān)證明材料。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">2.外包人員要求
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（1）具有較高的職業(yè)道德，熱愛本職工作，有良好的電話外呼營銷意識，責任心強。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（2）大學?？萍耙陨蠈W歷，金融、財會、經(jīng)濟、市場營銷專業(yè)人員優(yōu)先。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（3）坐席人員上崗前需參加崗前培訓及考核，考核通過方可上線，確保符合崗位及合規(guī)要求。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（4）年齡原則上不超過40周歲，如有特別優(yōu)秀者可適當放寬。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（5）擁有客服行業(yè)基本素質(zhì)，普通話標準，口齒清晰，熟悉語言技巧，具有較好的溝通能力。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（6）能熟練操作計算機，進行簡單的WORD、EXCEL等辦公軟件的電腦操作。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（7）能夠遵守法律法規(guī)及我行各項規(guī)章制度。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（8）身體健康，能承受較強工作能力，無不適應電話外呼工作的疾病。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（四）其他要求（須同時滿足）
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">1.投標人能提供招標文件要求的服務。有能力完全履行合同，具備與本項目實施要求相匹配的專業(yè)技術(shù)能力。遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，經(jīng)營狀況良好，無重大違規(guī)記錄。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">2.提供的服務符合國家、行業(yè)標準及中國銀行要求。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">3.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">4.提供外包人員無犯罪記錄證明。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">5.截至招標公告發(fā)布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網(wǎng)站 ”行賄犯罪等重大違法查詢記錄。投標人或其法定代表人不是各級人民法院正在執(zhí)行案件的被執(zhí)行人（以公開的網(wǎng)站執(zhí)行案件為準），投標人須提供承諾書證明其不是被執(zhí)行人。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">6.在參加本項目投標前三年內(nèi)，未受到監(jiān)管機構(gòu)處罰、無重大金融、財經(jīng)違法行為，具有較強的風險控制，嚴格遵守國家法律法規(guī)，內(nèi)部管理規(guī)范、控制制度嚴密，具有嚴格的操作規(guī)程和保密措施（提供商譽聲明文件書面承諾函）。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">7.在參加本項目投標前三年內(nèi)，經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。不存在環(huán)境污染、非法用工等引發(fā)環(huán)境和社會風險的違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">8.提供近三年內(nèi)未發(fā)生安全責任事故聲明。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">9.投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責任。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">10.不得直接或間接地與采購人或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">11.不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包、轉(zhuǎn)包。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">12.本項目不接受聯(lián)合體投標。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">13.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標人不同時參加本項目的投標。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt 0pt; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（1）關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人包含以下情況：
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">①與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">②與本投標人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標人。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（2）投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標人。招標人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">14.投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">15.投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">16.投標人應未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">17.若發(fā)現(xiàn)投標人被列入我行反洗錢關(guān)注名單，且根據(jù)控制措施禁止與其來往的，招標人有權(quán)取消其中選資格。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt 0pt; TEXT-INDENT: 16.05pt; mso-char-indent-count: 1.0000; mso-para-margin-right: -2.3000gd">四、報名須知
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（一）滿足資質(zhì)要求的供應商，可攜帶下述資料前行中國銀行廣西區(qū)分行報名：
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">1.一套合法有效的資格復印件（加蓋公章），包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證書復印件、中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證復印件等。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">2.法定代表人授權(quán)委托書（加蓋公章）。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">3.法定代表人身份證復印件（加蓋公章）。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">4.報名人身份證原件及復印件（加蓋公章）。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">5.供應商簡介，包括類似成功案例等。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">6.有不良記錄的供應商不允許參加本次投標。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（二）
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（三）報名時間：
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">2024年4月15-19日，工作日8：30-12:00、14:30-18：00，逾期送達或不符合規(guī)定的資料恕不接受。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32.15pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">五、資格預審
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（一）采用公開方式邀請符合條件的供應商參與本項目。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（二）供應商須按要求在采購人處報名登記。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">（三）由談判小組對領(lǐng)取采購邀請文件，并按規(guī)定時間遞交應答文件的供應商進行資格預審。資格預審采用合格制，所有遞交報名材料并經(jīng)資格預審合格的供應商進入談判及評審【若資格預審合格的供應商數(shù)量少于3家時，該項目終止采購流程?！?。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32.15pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">六、其他
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為招標人自行采購的項目。
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32.15pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">七、聯(lián)系方式
normal style="MARGIN: 0pt -24.15pt 0pt -21.2pt; TEXT-INDENT: 32pt; mso-char-indent-count: 2.0000; mso-para-margin-left: -2.0200gd; mso-para-margin-right: -2.3000gd">項目邀請
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