業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：WZPOST-FW-2024008，
1、項(xiàng)目概況
1.1項(xiàng)目名稱：業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目；
1.2項(xiàng)目編號：WZPOST-FW-2024008；
1.3項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目擬采購業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
1.4資金來源：企業(yè)自籌；
1.5采購內(nèi)容及相關(guān)要求：
（一）采購內(nèi)容
本項(xiàng)目為1個標(biāo)包，中標(biāo)1個供應(yīng)商。采購額以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn)，招標(biāo)人不做承諾，服務(wù)期一年，預(yù)估總采購額145.99萬元（含稅）。
| 標(biāo)包號 | 服務(wù)類別 | 工作內(nèi)容 | *報價要求 （含稅） | 預(yù)估計劃業(yè)務(wù)量 （萬件） | 價格分權(quán)重 | 預(yù)估總采購額（含稅） |
| 標(biāo)包1 | 標(biāo)快出口量 | 所有協(xié)議客戶出口郵跟蹤、發(fā)單跟進(jìn)、談賠理賠、客戶收寄質(zhì)量匯報等 | ≤0.14元/件 | 38.13 | 3.60% | 145.99萬元 |
| 快包出口量 | ≤0.04元/件 | 3657.26 | 89.91% | |||
| 線上線下理賠量 | ≤4.8元/件 | 1.14 | 3.73% | |||
| 協(xié)查工單反饋量 | ≤2.3元/件 | 1.75 | 2.76% |
（二）服務(wù)期限：1年。合同到期后，如中標(biāo)人達(dá)到招標(biāo)人各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（滿意程度等），經(jīng)雙方同意，可續(xù)簽一年。
（三）服務(wù)區(qū)域：浙江省溫州瑞安市全域。
（四）*投標(biāo)報價：即為完成本項(xiàng)目所需的全部費(fèi)用，包含但不限于人工費(fèi)（基本工資、社保等）、保險費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)、教育培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi)、利潤、稅金等為完成本項(xiàng)目所需的全部費(fèi)用。 *若投標(biāo)人報價不符合報價要求或超過最高限價，將否決其報價。
2、投標(biāo)人資格要求
2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。
2.2.2投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人。
2.2.3投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。
2.2.4被列入浙江省郵政 或業(yè)主行政樓二樓會議室，投標(biāo)人須至遞交地點(diǎn)或以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的方式遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件。
5.5 電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost