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中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江蘇省儀征市分公司快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)公告

   日期:2024-01-03     來(lái)源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)    作者:dlztb    瀏覽:0    
核心提示:  業(yè)主快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)公告  本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次),(招標(biāo)

  業(yè)主快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)公告

  本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次),(招標(biāo)編號(hào):JSZB-2023-17505), 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。

  1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

  1.1項(xiàng)目概況

  本項(xiàng)目為業(yè)主快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次)。

  1.2 采購(gòu)內(nèi)容

  1.2.1項(xiàng)目名稱:業(yè)主快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次)

  1.2.2采購(gòu)內(nèi)容:本次采購(gòu)內(nèi)容為儀征市 快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。主動(dòng)客服即在客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題郵件之前,通過(guò)多種形式解決郵件問(wèn)題,主要負(fù)責(zé)及時(shí)有效解決客戶投訴、查詢、理賠等需求,提高工單處理及時(shí)率,提升客戶滿意度,對(duì)主動(dòng)客服業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。

  1.2.3預(yù)算金額:采購(gòu)預(yù)算為23.5038萬(wàn)元(2年,含稅及相關(guān)費(fèi)用)。采購(gòu)預(yù)算金額為招標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行的預(yù)估,具體金額以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn),具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件。

  1.3服務(wù)

  1.4服務(wù)期限:2年,具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。

  1.5本項(xiàng)目不設(shè)置分包。

  1.6本項(xiàng)目設(shè)有最高限價(jià)(含稅,含薪酬績(jī)效、社保及公積金、勞保福利、加班費(fèi)、高溫費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的一切費(fèi)用),投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)最高限價(jià)均為無(wú)效報(bào)價(jià),其投標(biāo)將被否決。最高限價(jià):

  服務(wù)內(nèi)容

  最高工作時(shí)長(zhǎng)單價(jià)限價(jià)

  (元/小時(shí))

  2年預(yù)估總工時(shí)(小時(shí))

  1-10月快報(bào)主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)(常態(tài)化)

  21.5

  8960

  11-12月快報(bào)主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)(旺季)

  21.5

  1972

  2.投標(biāo)人資格要求

  2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德,具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。(提供承諾書(shū)、法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件復(fù)印件加蓋公章)

  2.2投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力,能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(提供承諾書(shū)加蓋投標(biāo)人公章)

  2.3投標(biāo)人須承諾能夠開(kāi)具符合采購(gòu)人要求的增值稅專用發(fā)票(稅率6%)。(提供承諾書(shū)加蓋投標(biāo)人公章)

  2.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)申請(qǐng)、不接受分包、轉(zhuǎn)包。(提供承諾書(shū)并加蓋投標(biāo)人公章)

  2.5投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)(成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起)無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄,查詢

  2.6投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單,查詢

  2.7投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。(提供承諾書(shū)并加蓋投標(biāo)人公章)

  2.8與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購(gòu)活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。(提供承諾書(shū)加蓋投標(biāo)人公章)

  2.9本項(xiàng)目不接受被業(yè)主(含下屬 )或業(yè)主黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。(提供承諾書(shū)加蓋投標(biāo)人公章)

  2.10投標(biāo)人承諾為本項(xiàng)目提供項(xiàng)目管理人員且承諾項(xiàng)目管理人員成交后負(fù)責(zé)本項(xiàng)目日常管理,進(jìn)行指揮調(diào)度、排班考勤、綜合協(xié)調(diào)等管理等工作。(提供承諾函并加蓋單位公章)

  3.資格審查方法

  本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。

  4.【電子】

沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)(www.dlztb.com)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員:

聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機(jī):13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
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