業(yè)主2024-2025年寄遞事業(yè)部客服業(yè)務(wù)外包（第二次）
招標(biāo)公告
1. 招標(biāo)條件
業(yè)主2024-2025年寄遞事業(yè)部客服業(yè)務(wù)外包（第二次）已由業(yè)主批準(zhǔn)實(shí)施， 資金已落實(shí)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，歡迎符合條件的投標(biāo)人參與投標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目
2.2 采購內(nèi)容：對市 部分區(qū)縣（分別為九龍坡、大渡口、渝北、江津、合川、南川、巴南）和市寄遞事業(yè)部客服中心客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)進(jìn)行采購。服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)詳見掛網(wǎng)附件。
2.3預(yù)算金額：本次采購客服外包費(fèi)共計(jì)579.27萬元。
2.4最高限價(jià)：最高總價(jià)限價(jià)為5792721.84元，單價(jià)限價(jià)詳見下表：
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序號(hào) |
種類 |
區(qū)域 |
檔次 |
2024年預(yù)估數(shù)量（單） |
2025年預(yù)估數(shù)量（單） |
2024-2025兩年預(yù)估數(shù)量（單） |
單價(jià)限價(jià) ?。ㄔ?單） |
總價(jià)限價(jià)（元）（2024-2025兩年預(yù)估） |
備注 |
|
1 |
主動(dòng)客服 |
主城 |
第一檔 |
10166895 |
11183584 |
21350479 |
0.0276 |
589273.22 |
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|
第三檔 |
29300000 |
32230000 |
61530000 |
0.0097 |
596841.00 |
||||
|
區(qū)縣 |
第一檔 |
12958147 |
14253961 |
27212108 |
0.0260 |
707514.81 |
|||
|
2 |
區(qū)域客戶 |
主城 |
無 |
502478 |
552726 |
1055204 |
1.6107 |
1699617.08 |
|
|
區(qū)縣 |
無 |
74548 |
82003 |
156551 |
1.5182 |
237675.73 |
|||
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3 |
在線客服 |
主城 |
無 |
207955 |
246197 |
454152 |
2.88 |
1307900.00 |
|
|
4 |
工單處理 |
主城 |
無 |
90173 |
156552 |
246725 |
2.65 |
653900.00 |
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5 |
合計(jì) |
5792721.84 |
2.5服務(wù)有效期: 合同簽訂之日起2年，每年由市寄遞事業(yè)部對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)不合格的終止合同。
2.6服務(wù)
3. 投標(biāo)人資格要求
投標(biāo)人應(yīng)滿足下列要求：
3.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)合法成立并存續(xù)，在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)且具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（提供營業(yè)執(zhí)照加蓋投標(biāo)人單位法人章）。
3.2投標(biāo)人提供2020年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日止（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）合同金額在100萬元及以上的客服外包服務(wù)合同業(yè)績至少1個(gè)（提供客服外包合同及至少一張合同對應(yīng)的發(fā)票，若為框架協(xié)議的合同金額以發(fā)票、訂單或雙方結(jié)算單或銀行回單等能夠證明合同期內(nèi)累計(jì)合同金額的資料為準(zhǔn)并加蓋投標(biāo)單位法人章）。
3.3列入業(yè)主黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無資格參與本次招標(biāo)。（按招標(biāo)文件格式提供承諾函并加蓋投標(biāo)單位法人章）。
3.4企業(yè)法定代表人為同一人或存在直接控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加同一合同項(xiàng)下的招標(biāo)采購活動(dòng)。（按招標(biāo)文件要求提供控股管理關(guān)系申報(bào)表加蓋投標(biāo)人單位法人章）。
3.5投標(biāo)人具有良好的從業(yè)信譽(yù)，誠實(shí)的商業(yè)道德和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。參加此項(xiàng)投標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有違法記錄，無不良記錄、無負(fù)面社會(huì)影響。（提供書面承諾函及未被列入“信用中國”網(wǎng)站 失信被執(zhí)行人、企業(yè)經(jīng)營異常名錄、稅收違法黑名單三張查詢結(jié)果截圖或信用報(bào)告，承諾函與截圖或信用報(bào)告均需加蓋投標(biāo)人單位法人章）。
3.6與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾函加蓋投標(biāo)人單位法人章）。
3.7本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不能分包、轉(zhuǎn)包。
4.
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost