（以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就業(yè)主11183部分客服業(yè)務駐場外包采購項目進行國內(nèi)公開招標?，F(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化與紙質(zhì)化并行采購。
- 項目
采購內(nèi)容（品目）
預估數(shù)量（萬單）
預算（控制）單價
?。ê悾?單）
預算費用（含稅，萬元）
在線客服
10
1.82
18.2
協(xié)查
76
2.44
185.44
主導
122
0.91
111.02
直派
16
0.68
10.88
內(nèi)審
26
0.58
15.08
合計
340.62
4、采購內(nèi)容：本項目為省11183客服中心部分客服業(yè)務駐場外包采購項目，含全省部分在線客服（現(xiàn)由集團暫時承接的微信、抖音等平臺量，以下同）；全省協(xié)查、主導、直派、內(nèi)審4類工單。
4.1 標包劃分：本項目不劃分標包，即1個標包采購。
4.2 服務要求：詳見“第五章：技術（服務）規(guī)范書”
4.3 費用構成：本項目外包服務單價為包干單價，即外包服務單價包括除場地、設備、水電費、通信費以外的所有費用，如辦公耗材（紙張、筆、工服、工號牌等）、人工費、交通費、食宿費、稅費等，投標人估算錯誤或漏項的風險一律自行承擔。中標供應商應出具符合國家稅務規(guī)定的等額完稅發(fā)票（發(fā)票類型：增值稅專用發(fā)票）。
4.4 付款方式：按月結算，中標供應商于下月10日內(nèi)提交上月外包服務費結算和考核明細表，經(jīng)需求單位相關人員核對無誤，且按考評細則考評后，由中標供應商提交付款申請和全額正式增值稅專用發(fā)票，需求單位收到上述材料后30個工作日內(nèi)支付外包服務費（考核細則由需求單位與中標人另行協(xié)調(diào)制訂）。
4.5 履約保證金或保函：中標單位在接到中標通知書后7日內(nèi)，需向需求單位（合同簽訂甲方）提交所中標包預估結算金額5%的履約保證金或銀行保函。履約保證金或銀行保函在合同履行完畢后30日內(nèi)返還。中標單位棄標或存在任何形式的轉(zhuǎn)包行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)招標單位有權立即終止合作關系，并沒收全部履約保證金。
在合同執(zhí)行期間，中標供應商未能按合同履行職責或服務質(zhì)量考核情況未能達到采購方要求，在采購方下達《整改通知書》后，中標供應商未按約定時間完成整改的，采購方有權采取以下措施：
?。?）中標供應商每出現(xiàn)1次未按約定時間完成整改，采購方扣罰履約保證金的10%；
?。?）中標供應商累計出現(xiàn)3次或以上未按約定時間完成整改，采購方有權扣罰全部履約保證金，并終止合同。
?。?）中標單位棄標或存在任何形式的轉(zhuǎn)包行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)招標單位有權立即終止合作關系，并沒收全部履約保證金。
4.6服務
5、投標人資格條件：
5.1 投標人必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的投標人，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人，被業(yè)主
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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