容器云維保項目供應商征集公告

一、項目基本情況

（一）征集公告編號： ITXM2023034-17 

（二）項目

（三）項目

（五）項目要求

1.訂閱賬號服務

服務內(nèi)容：當故障不影響系統(tǒng)的正常運行時，在遠程工程師

服務要求：原廠應設立7*24小時遠程

2.知識庫服務

服務內(nèi)容：原廠須提供基于其過往技術(shù)支持歷史的排障知識庫，以幫助甲方在日常運維中可以通過知識庫檢索來快速獲取可操作的排障流程。

服務要求：知識庫必須支持文本檢索，并且應確保其實質(zhì)操作流程完整并可復用。

3.工單系統(tǒng)服務

服務內(nèi)容：原廠需要提供技術(shù)支持的工單系統(tǒng)，進行工單記錄和跟進。

服務要求：工單系統(tǒng)應留存甲方已提交的所有的工單，并支持按關鍵字或工單號進行檢索。工單系統(tǒng)需要提供對技術(shù)問題支持的所有回復流程且不可更改或修訂已回復的內(nèi)容。如甲方需要升高/降低其工單的故障級別，甲方可在開啟工單的24小時候?qū)芜M行升級或降級。

4.技術(shù)資料服務

服務內(nèi)容：原廠為甲方提供保障系統(tǒng)的正常運行的技術(shù)資料。資料內(nèi)容應包括但不限于產(chǎn)品的安裝、升級、問題處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復、遷移等。

服務交付：官方技術(shù)文檔。

5.原廠正版服務

如容器云系統(tǒng)涉及集成第三方軟件，則所集成的第三方軟件的許可授權(quán)以及維護保障等，統(tǒng)一由原廠負責，甲方不另行付費。

二、供應商要求

（一）基本資質(zhì)

1.中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人, 能夠獨立承擔民事責任，注冊資本和實收資本不少于500萬；

2.成立時間不少于3年；

3.能提供近2個自然年經(jīng)會計事務所審計的財務報告或財務報表

4.具有社會保障資金的良好記錄；

5.具備相關行業(yè)資質(zhì)；

6.企業(yè)運營正常、財務狀況良好；

7.無重大違法、違紀行為。

8.應具有原廠商對本項目投標的授權(quán)書。

（二）項目團隊能力要求

1、維保服務體系、流程完備，有對故障和維護操作的標準、應急體系；有報障、接障、跟進等故障處理流程；有定期巡檢、日常巡檢、故障隱患排查等規(guī)范性工作；在以往的案例中積累案例知識庫。

2、針對維保團隊項目成員，具備完整的人員管理、考核規(guī)范、培訓等內(nèi)部管理機制。

（三）同類項目經(jīng)驗要求

應征方自2019年1月1日起至今，須具有金融行業(yè)（銀行、保險、券商、信托及金融監(jiān)管機構(gòu)）Openshift相關維保項目的實施合同案例（單個合同內(nèi)Openshift集群規(guī)模數(shù)不少于3套）至少3個。銀行包括六大行（工、農(nóng)、中、建、交、郵儲）、全國性股份制商業(yè)銀行（中信、光大、招商、華夏、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、平安、渤海、恒豐、浙商）。（提供2019年1月1日起至今開展的案例合同復印件以及項目驗收等證明材料并加蓋公章，以合同簽訂時間為準，須體現(xiàn)合同首頁、項目名稱、采購內(nèi)容、相關時間、雙方蓋章頁等關鍵信息）。

三、報名方式

1.僅接受電子郵件報名；

2.報名文件包括：一個PDF格式的《供應商報名文件》，以及一個EXECL格式的《供應商報名表》，具體詳見附件；

3.報名文件須在15M以內(nèi)；

4.報名文件不得為壓縮文件、下載鏈接，也不可以分拆為多份文件、多個壓縮包或多個郵件;

5.兩個報名文件的命名均應為：征集公告編號-公司全稱；

四、報名截止時間：2023年10月23日18:00

五、相關說明

1.上述內(nèi)容為征集方采購相關工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告或采購文件為準；

2.原廠需要授權(quán)代理商開展業(yè)務的，由原廠報名，并在報名文件中說明采用代理的原因；

3.收到報名材料后，征集方將在2個工作日內(nèi)通過郵件回復“報名成功”，未收到郵件即為不成功，供應商不需要

4.報名成功并不表示征集方通過其資格審核，或接受其參與本項目的采購工作,審核結(jié)果以征集方公布為準且征集方有權(quán)對供應商報名審核結(jié)果不做任何說明；

5.報名審核通過后，征集方將根據(jù)項目進度通過

6.供應商提交資料中如有虛假信息，或無正當理由不參加技術(shù)交流的，征集方將取消其報名資格、記入供應商誠信檔案并限制其后續(xù)參加征集方采購項目；

7.其他未盡事宜詳見《供應商報名文件》中的“報名材料一：報名須知”。

六、

項目咨詢：

姓名：朱冰茹