一、邀請條件 本項目為中國銀行內(nèi)蒙古分行卡戶分期外呼外包采購項目,資金來源為中國銀行自籌。該項目已具備實施條件,現(xiàn)進行公開邀請,凡符合報名資格要求的潛在供應(yīng)商均可報名。 二、項目概況與產(chǎn)品需求 (一)項目編號:BOC-00006-202025FW (二)項目 (三)實施 (五)服務(wù)要求: 1.供應(yīng)商需與我行簽署保密協(xié)議,不損害我行的財產(chǎn)、設(shè)備、文件、信息安全,不損害我行的聲譽和信譽,不從事與銀行卡業(yè)務(wù)無關(guān)的任何活動,因服務(wù)方及其員工故意或過失導(dǎo)致自身或我行、或第三方財產(chǎn)、人身損害或信息泄露的,合作方承擔全部賠償責(zé)任。 2.所有外呼人員均需簽署保密協(xié)議書,如違反相關(guān)保密承諾,供應(yīng)商承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟、法律責(zé)任。 3.供應(yīng)商提供本項目硬件設(shè)備,硬件設(shè)備需符合我行安全性要求,不得開放任何數(shù)據(jù)傳輸接口,禁止外呼人員攜帶 4.供應(yīng)商需配置質(zhì)檢人員,外呼過程要求供應(yīng)商全程錄音,質(zhì)檢監(jiān)聽比例不得低于30%,以防范泄密及聲譽風(fēng)險。 5.須滿足最低20人的外呼人員配置,且每10名外呼人員配置一位質(zhì)檢管理人員,最低配置22人。 6.外呼數(shù)據(jù)將按照各供應(yīng)商季度完成情況,靈活調(diào)整數(shù)據(jù)。 三、供應(yīng)商資格要求 (一)必須為中華人民共和國境內(nèi)注冊,依法設(shè)立、具有獨立法人資格,具有獨立承擔民事責(zé)任的能力; (二)供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照中需包含可為金融機構(gòu)提供外包服務(wù)的營業(yè)范圍; (三)近三年(2017年7月1日至今)類似項目業(yè)績(金融機構(gòu)卡戶分期電銷),提供至少一份業(yè)績證明材料; (四)財務(wù)及信用狀況:近兩年(2018年-2019年)財務(wù)狀況良好(提供經(jīng)外部審計的財務(wù)報告或開戶行所在銀行出具的資信證明,均為復(fù)印件并加蓋公章); (五)須有工信部頒發(fā)的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,可從事呼叫業(yè)務(wù); (六)信譽要求:在信用中國網(wǎng)站( /)中未被列入失信被執(zhí)行人名單(提供系統(tǒng)截屏證明并加蓋公章); (七)近兩年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄; (八)本次采購不接受聯(lián)合體。 注:以上所要求的條件必須同時滿足,有意參加談判的單位均可報名。 四、采購報名 1.報名時間:2020年7月11日至2020年7月16日(法定公休日,法定節(jié)假日除外),每日上午9:00至12:00,下午2:30至5:30 未在中國電力招標采購網(wǎng)(www.dlztb.com)上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后的在招標會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件! |
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