中國郵政集團(tuán)有限公司浙江省義烏市分公司2023年在線客服外包服務(wù)采購項(xiàng)目（第二次）招標(biāo)公告

　　業(yè)主2023年在線客服外包服務(wù)采購項(xiàng)目（第二次）招標(biāo)公告

　　本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主2023年在線客服外包服務(wù)采購項(xiàng)目（第二次），項(xiàng)目編號(hào)：ZJZT-2023-12103，

　　1、項(xiàng)目概況

　　1.1、項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目需采購義烏市 在線客服外包服務(wù)；

　　1.2、資金來源：企業(yè)自籌；

　　1.3、采購內(nèi)容及相關(guān)要求：

　　（一）采購內(nèi)容

　　本項(xiàng)目為1個(gè)標(biāo)包，中標(biāo)1-2個(gè)供應(yīng)商，（當(dāng)中標(biāo)2個(gè)供應(yīng)商時(shí)，第一中標(biāo)人為項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)商【主供應(yīng)商】，第二中標(biāo)人為項(xiàng)目備用供應(yīng)商【備選供應(yīng)商】，本項(xiàng)目總預(yù)估采購金額285萬元（含稅人民幣）。

　　（二）采購數(shù)量根據(jù)服務(wù)期內(nèi)實(shí)際業(yè)務(wù)量據(jù)實(shí)結(jié)算，招標(biāo)人不作承諾；

　?。ㄈ┖贤谙蓿?年，若結(jié)算費(fèi)用達(dá)到總預(yù)估采購金額，則本合同提前終止；合同終止后，經(jīng)雙方協(xié)商無異議后，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購流程規(guī)定進(jìn)行）；

　?。ㄋ模┩稑?biāo)報(bào)價(jià)：投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括但不限于用于本項(xiàng)目的稅費(fèi)、增值稅專用發(fā)票稅費(fèi)（6%）含稅、人工費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)以及相關(guān)的管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤、風(fēng)險(xiǎn)和營業(yè)外支出（如侵權(quán)賠償、罰款等）等一切費(fèi)用，若投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)不符合要求，將否決其投標(biāo)。

　?。ㄎ澹┓?wù)場(chǎng)地、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員：本項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)的場(chǎng)地、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員均由中標(biāo)人提供，場(chǎng)地要求：因須連接招標(biāo)人內(nèi)網(wǎng)，須由中標(biāo)人獨(dú)立負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)與郵政內(nèi)網(wǎng)通過專線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)連接，服務(wù)場(chǎng)所須在浙江省內(nèi)，該場(chǎng)地為不與其他業(yè)務(wù)公用的獨(dú)立固定場(chǎng)所。

　?。┓?wù)費(fèi)按件計(jì)價(jià)。服務(wù)費(fèi)按照實(shí)際在線處理量乘以中標(biāo)單價(jià)按月計(jì)算。月日均在線處理量達(dá)到某一報(bào)價(jià)區(qū)間，則當(dāng)月所有在線處理量均按此區(qū)間的中標(biāo)單價(jià)靠檔結(jié)算。每周開設(shè)臺(tái)席量根據(jù)義烏本地進(jìn)線量要求進(jìn)行調(diào)整。

　?。ㄆ撸┳罡呦迌r(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)最高限價(jià)，詳見“單價(jià)最高限價(jià)”要求，不符合要求的報(bào)價(jià)，將否決其投標(biāo)。

　?。ò耍┘夹g(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件：義烏市 2023年在線客服外包服務(wù)采購項(xiàng)目外包服務(wù)合同及服務(wù)條款。

　　2、投標(biāo)人資格要求

　　2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。

　　2.2資格條件

1. 投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。
2. 投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，能夠開具增值稅專用發(fā)票。
3. 投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 “失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。
4. 被列入浙江省郵政 或業(yè)主

   　　

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   　　聯(lián) 系

   　　

   　　

   　　2023年8月15日