中信銀行股份有限公司信用卡中心 XSKY分布式存儲系統(tǒng)軟件系統(tǒng)維保項目供應商征集公告

根據(jù)中信銀行股份 信用卡中心（以下簡稱“征集方”）業(yè)務需求，現(xiàn)啟動“XSKY分布式存儲系統(tǒng)軟件系統(tǒng)維保項目”供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：

一、項目基本情況

（一）征集公告編號：   ITXM2023034-4  

（二）項目

（三）項目

服務要求：乙方應設立7*24小時的技術支持熱線，保證甲方維護合同標的日常維護技術支持，保證甲方關于遠程技術支持服務的內容得到及時、有效的解答。

2.健康檢查服務

服務內容：乙方應為卡中心主動提供分布式存儲系統(tǒng)巡檢及健康檢查服務，巡檢及健康檢查安排為4次/年，每季度進行一次。具體執(zhí)行時間由雙方協(xié)商確定。巡檢內容包括但不限于：XSKY分布式存儲系統(tǒng)軟硬件健康狀況檢查、性能分析、參數(shù)配置檢查、分布式存儲使用情況分析等。

服務要求：在服務期限內，乙方應對甲方部署的XSKY分布式存儲系統(tǒng)在健康檢查周期進行健康檢查；另外乙方應按照甲方需求，在某些重大事項之前安排臨時性健康檢查。乙方根據(jù)巡檢操作步驟進行健康檢查，巡檢操作步驟乙方提供。

服務交付：乙方完成現(xiàn)場服務后填寫《巡檢服務記錄評價表》，由甲方服務使用方簽字確認。

乙方在設備巡檢完成后3個工作日內，提交《巡檢總結分析報告》，報告的內容應包括但不限于如下的內容：本次巡檢的內容、巡檢的結果、發(fā)現(xiàn)的主要問題、問題的分析和整改建議等。

3.培訓服務

服務內容：培訓服務是指根據(jù)系統(tǒng)維護的需要，乙方為甲方提供的技術培訓（培訓對象：甲方系統(tǒng)運維人員）。

培訓要求：經(jīng)雙方協(xié)商，在甲方指定地點提供的培訓服務。乙方提供教材和教師，甲方提供場地和必要的培訓設施，培訓的人數(shù)由甲方安排指定。

服務要求：培訓的目的是提高甲方運維人員對系統(tǒng)的理解、提升維護水平、減少系統(tǒng)故障。乙方需要圍繞這一目的，結合甲方系統(tǒng)的實際狀況，準備內容豐富詳實的中文PPT教材，培訓的具體內容由甲方和乙方協(xié)商確定，并且培訓教材需提前由甲方審核確認。

乙方應提供每年度2次的交流培訓，每半年至少免費提供一次時長不少于8小時的專題技術培訓。

4.應急方案輔助設計、預演及更新服務

服務內容：在甲方的要求下，乙方應輔助甲方進行應急方案的設計、預演及更新，確保系統(tǒng)發(fā)生故障時，相關服務能在最短時間內得以恢復運行。

方案設計：在甲方的要求下，乙方應輔助甲方進行應急方案的設計。乙方需了解甲方業(yè)務需求和服務質量要求，確定應急恢復計劃的范圍與目標，輔助設計應急恢復方案。

方案預演及更新：應急恢復方案設計完成后，雙方應共同參與，完成應急方案的測試預演及更新，以確定其是否滿足業(yè)務需要和達到設定的恢復目標。

服務交付：乙方輔助編寫系統(tǒng)日常維護和應急處理所需文檔。

5.技術資料服務

服務內容：乙方為甲方提供保證合同標的正常運行的技術資料。資料內容應包括但不限于產(chǎn)品的安裝、升級、問題處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復、遷移等。

服務要求：乙方每半年更新一次上述技術資料，并將最新的技術資料應通過紙質或電子的方式提供。

服務交付：乙方輔助編寫修訂系統(tǒng)日常維護和應急處理所需文檔，并每半年提供一次最新版應急處理文檔。

二、供應商要求

（一）項目人員數(shù)量及專業(yè)資格要求

（二）項目團隊能力要求

1.承諾為本項目組建專業(yè)一、二線運維支持團隊；

2．本項目要求由原廠人員負責技術支持服務，中選供應商須協(xié)調及督促原廠提供技術支持服務人員，包括但不限于技術支持服務人員的簡介及在項目中的角色；

3.供應商是服務響應的第一責任人，需協(xié)同及督促原廠提供疑難問題解決、重大故障處理等服務；支持團隊應保持相對穩(wěn)定，確保服務人員在服務期內對卡中心相關使用環(huán)境、卡中心相關業(yè)務特點，以及卡中心業(yè)務發(fā)展方向有較為清晰的了解；儲備一定數(shù)量具備專業(yè)技術水平、且經(jīng)驗豐富的資深工程師，對問題、故障的定位識別具有敏銳的洞察力，動手能力強，分析、歸納水平高，能夠為卡中心系統(tǒng)運維提供咨詢、顧問服務。

（三）基本資質

1.中華人民共和國境內注冊的獨立法人, 能夠獨立承擔民事責任，注冊資本和實收資本不少于500萬；

2.成立時間不少于3年；

3.能提供近2個自然年經(jīng)會計事務所審計的財務報告或財務報表

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.具備原廠代理資質以及本項目授權（需提供原廠開具的代理授權書復印件）；

6.企業(yè)運營正常、財務狀況良好；

7.無重大違法、違紀行為。

三、報名方式

1.僅接受