中信銀行股份有限公司信用卡中心XSKY分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)維保項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告

 根據(jù)中信銀行股份 信用卡中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“征集方”）業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動(dòng)“XSKY分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)維保項(xiàng)目”供應(yīng)商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報(bào)名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：

一、項(xiàng)目基本情況

（一）征集公告編號(hào)：   ITXM2023034-4  

（二）項(xiàng)目

（三）項(xiàng)目

服務(wù)要求：乙方應(yīng)設(shè)立7*24小時(shí)的技術(shù)支持熱線(xiàn)，保證甲方維護(hù)合同標(biāo)的日常維護(hù)技術(shù)支持，保證甲方關(guān)于遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容得到及時(shí)、有效的解答。

2.健康檢查服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)為卡中心主動(dòng)提供分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)巡檢及健康檢查服務(wù)，巡檢及健康檢查安排為4次/年，每季度進(jìn)行一次。具體執(zhí)行時(shí)間由雙方協(xié)商確定。巡檢內(nèi)容包括但不限于：XSKY分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)軟硬件健康狀況檢查、性能分析、參數(shù)配置檢查、分布式存儲(chǔ)使用情況分析等。

服務(wù)要求：在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)甲方部署的XSKY分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)在健康檢查周期進(jìn)行健康檢查；另外乙方應(yīng)按照甲方需求，在某些重大事項(xiàng)之前安排臨時(shí)性健康檢查。乙方根據(jù)巡檢操作步驟進(jìn)行健康檢查，巡檢操作步驟乙方提供。

服務(wù)交付：乙方完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后填寫(xiě)《巡檢服務(wù)記錄評(píng)價(jià)表》，由甲方服務(wù)使用方簽字確認(rèn)。

乙方在設(shè)備巡檢完成后3個(gè)工作日內(nèi)，提交《巡檢總結(jié)分析報(bào)告》，報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于如下的內(nèi)容：本次巡檢的內(nèi)容、巡檢的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題、問(wèn)題的分析和整改建議等。

3.培訓(xùn)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：培訓(xùn)服務(wù)是指根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)的需要，乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)（培訓(xùn)對(duì)象：甲方系統(tǒng)運(yùn)維人員）。

培訓(xùn)要求：經(jīng)雙方協(xié)商，在甲方指定地點(diǎn)提供的培訓(xùn)服務(wù)。乙方提供教材和教師，甲方提供場(chǎng)地和必要的培訓(xùn)設(shè)施，培訓(xùn)的人數(shù)由甲方安排指定。

服務(wù)要求：培訓(xùn)的目的是提高甲方運(yùn)維人員對(duì)系統(tǒng)的理解、提升維護(hù)水平、減少系統(tǒng)故障。乙方需要圍繞這一目的，結(jié)合甲方系統(tǒng)的實(shí)際狀況，準(zhǔn)備內(nèi)容豐富詳實(shí)的中文PPT教材，培訓(xùn)的具體內(nèi)容由甲方和乙方協(xié)商確定，并且培訓(xùn)教材需提前由甲方審核確認(rèn)。

乙方應(yīng)提供每年度2次的交流培訓(xùn)，每半年至少免費(fèi)提供一次時(shí)長(zhǎng)不少于8小時(shí)的專(zhuān)題技術(shù)培訓(xùn)。

4.應(yīng)急方案輔助設(shè)計(jì)、預(yù)演及更新服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：在甲方的要求下，乙方應(yīng)輔助甲方進(jìn)行應(yīng)急方案的設(shè)計(jì)、預(yù)演及更新，確保系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，相關(guān)服務(wù)能在最短時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)運(yùn)行。

方案設(shè)計(jì)：在甲方的要求下，乙方應(yīng)輔助甲方進(jìn)行應(yīng)急方案的設(shè)計(jì)。乙方需了解甲方業(yè)務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量要求，確定應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃的范圍與目標(biāo)，輔助設(shè)計(jì)應(yīng)急恢復(fù)方案。

方案預(yù)演及更新：應(yīng)急恢復(fù)方案設(shè)計(jì)完成后，雙方應(yīng)共同參與，完成應(yīng)急方案的測(cè)試預(yù)演及更新，以確定其是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要和達(dá)到設(shè)定的恢復(fù)目標(biāo)。

服務(wù)交付：乙方輔助編寫(xiě)系統(tǒng)日常維護(hù)和應(yīng)急處理所需文檔。

5.技術(shù)資料服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供保證合同標(biāo)的正常運(yùn)行的技術(shù)資料。資料內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品的安裝、升級(jí)、問(wèn)題處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復(fù)、遷移等。

服務(wù)要求：乙方每半年更新一次上述技術(shù)資料，并將最新的技術(shù)資料應(yīng)通過(guò)紙質(zhì)或電子的方式提供。

服務(wù)交付：乙方輔助編寫(xiě)修訂系統(tǒng)日常維護(hù)和應(yīng)急處理所需文檔，并每半年提供一次最新版應(yīng)急處理文檔。

二、供應(yīng)商要求

（一）項(xiàng)目人員數(shù)量及專(zhuān)業(yè)資格要求

（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力要求

1.承諾為本項(xiàng)目組建專(zhuān)業(yè)一、二線(xiàn)運(yùn)維支持團(tuán)隊(duì)；

2．本項(xiàng)目要求由原廠人員負(fù)責(zé)技術(shù)支持服務(wù)，中選供應(yīng)商須協(xié)調(diào)及督促原廠提供技術(shù)支持服務(wù)人員，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)人員的簡(jiǎn)介及在項(xiàng)目中的角色；

3.供應(yīng)商是服務(wù)響應(yīng)的第一責(zé)任人，需協(xié)同及督促原廠提供疑難問(wèn)題解決、重大故障處理等服務(wù)；支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，確保服務(wù)人員在服務(wù)期內(nèi)對(duì)卡中心相關(guān)使用環(huán)境、卡中心相關(guān)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以及卡中心業(yè)務(wù)發(fā)展方向有較為清晰的了解；儲(chǔ)備一定數(shù)量具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、且經(jīng)驗(yàn)豐富的資深工程師，對(duì)問(wèn)題、故障的定位識(shí)別具有敏銳的洞察力，動(dòng)手能力強(qiáng)，分析、歸納水平高，能夠?yàn)榭ㄖ行南到y(tǒng)運(yùn)維提供咨詢(xún)、顧問(wèn)服務(wù)。

（三）同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求

須具有金融行業(yè)（銀行、保險(xiǎn)、券商、信托及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)），XSKY分布式存儲(chǔ)平臺(tái)軟件系統(tǒng)相關(guān)維保項(xiàng)目的實(shí)施案例（持續(xù)提供維護(hù)至少一年且單一維保合同內(nèi)XSKY分布式存儲(chǔ)集群規(guī)模數(shù)不少于3套）至少1個(gè)。（需提供1份開(kāi)展的案例合同復(fù)印件以及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或發(fā)票復(fù)印件等證明案例實(shí)施完成的證明材料并加蓋公章，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須體現(xiàn)合同首頁(yè)、項(xiàng)目名稱(chēng)、采購(gòu)內(nèi)容、相關(guān)時(shí)間、雙方蓋章頁(yè)等關(guān)鍵信息）；

（四）基本資質(zhì)

1.中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人, 能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，注冊(cè)資本和實(shí)收資本不少于500萬(wàn)；

2.成立時(shí)間不少于3年；

3.能提供近2個(gè)自然年經(jīng)會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)表

4.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

5.具備原廠代理資質(zhì)以及本項(xiàng)目授權(quán)（需提供原廠開(kāi)具的代理授權(quán)書(shū)復(fù)印件）；

6.企業(yè)運(yùn)營(yíng)正常、財(cái)務(wù)狀況良好；

7.無(wú)重大違法、違紀(jì)行為。

三、報(bào)名方式

1.僅接受