中國建設(shè)銀行股份有限公司信用卡中心信用卡逾期60-90天賬戶電話外呼催收業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)公告

1.   項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

中國建設(shè)銀行股份 信用卡中心擬采購信用卡逾期60-90天賬戶

服務(wù)內(nèi)容：由招標(biāo)人提供逾期M3階段（逾期60-90天）賬戶

本次擬通過公開招標(biāo)方式選取3名合格的投標(biāo)人作為本項(xiàng)目的入圍中標(biāo)人，協(xié)議有效期為2023年9月1日至2025年8月31日，為期二年。招標(biāo)人不承諾采購數(shù)量和采購總金額，以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。

2.   投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度。

2.2 投標(biāo)人當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。

2.3 投標(biāo)人當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站列入稅收違法黑名單；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國 ”列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。

2.4 法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項(xiàng)目。

2.5 投標(biāo)人股東中無建設(shè)銀行職工或直系親屬（上市公司為主要股東中無建設(shè)銀行職工或直系親屬）。

2.6 投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于建設(shè)銀行和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

2.7 投標(biāo)人與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。

2.8 投標(biāo)人在評標(biāo)時未處于建設(shè)銀行供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。

2.9 投標(biāo)人須承諾，在本項(xiàng)目招標(biāo)過程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招標(biāo)人有權(quán)取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。情形包括但不限于：

①法定代表人（負(fù)責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；

②重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；

③其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購合作。

2.10      本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.11      投標(biāo)人承諾不對本項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)包分包。

2.12      投標(biāo)人提供的產(chǎn)品或服務(wù)不存在侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)益的情況（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、版權(quán)、對不便申請專利的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的權(quán)利等）。如有任何因建設(shè)銀行使用投標(biāo)人提供的產(chǎn)品或服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人將依法承擔(dān)全部責(zé)任。

2.13      投標(biāo)人需具備“呼叫中心業(yè)務(wù)”類全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可和信息安全管理體系認(rèn)證證書，且承諾在服務(wù)期限內(nèi)證書持續(xù)有效。提供電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證掃描件和國家市場監(jiān)督管理總局“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”的信息安全管理體系認(rèn)證證書截圖。

2.14      投標(biāo)人實(shí)繳資本不低于2000萬元，需提供驗(yàn)資報(bào)告與實(shí)繳注冊資金證明材料，如提供的驗(yàn)資報(bào)告與實(shí)繳注冊資金證明材料中實(shí)繳金額不一致時，以離投標(biāo)文件遞交截止時間最近的證明材料金額為準(zhǔn)。

2.15      自2018年以來，投標(biāo)人具備累計(jì)滿3年（含）以上的非駐場式信用卡

2.16      投標(biāo)人具備中國境內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）的固定職場，且集中空閑席位不低于50席。提供職場場地房產(chǎn)證明或租賃證明原件掃描件，提供的職場租賃協(xié)議需承諾覆蓋合作周期。

2.17      投標(biāo)人承諾服務(wù)期間提供1個自有催收號碼和至少2個外呼號碼作為備份使用，號碼從未被其他合作項(xiàng)目使用。

2.18      投標(biāo)人需具備成熟的催收系統(tǒng)，承諾中標(biāo)后按照催收系統(tǒng)需求完成系統(tǒng)功能改造，同時承諾根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要后續(xù)可切換使用建設(shè)銀行催收系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營。提供成熟系統(tǒng)的案件分配、外呼作業(yè)（含信息顯示、敏感信息脫敏顯示、催記記錄）、工單、品質(zhì)稽核、回收和作業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能的頁面截圖或DEMO，并提供相關(guān)功能點(diǎn)簡述。

2.19      投標(biāo)人承諾未與P2P平臺或非持牌的小額貸款公司合作，且為本項(xiàng)目提供的服務(wù)人員無犯罪記錄且不得從事過P2P等行業(yè)。

2.20      投標(biāo)人承諾遵從國家和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策和法規(guī)，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不存在重大消費(fèi)者權(quán)益侵權(quán)行為、違法違規(guī)催收行為。

2.21      投標(biāo)人法定代表人、實(shí)際控制人等高級管理人員人行征信報(bào)告無不良信用記錄或當(dāng)前逾期。法定代表人提供投標(biāo)截止日當(dāng)月或前一個月出具的中國人民銀行征信中心出具的個人信用報(bào)告，實(shí)際控制人等高級管理人員提供承諾函。

2.22      投標(biāo)人必須通過建設(shè)銀行龍集采平臺（ ）、中信國際招標(biāo) 網(wǎng)站（ ）上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，而導(dǎo)致投標(biāo)無效的情形，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予承擔(dān)責(zé)任。

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