廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院OA系統(tǒng)維保項(xiàng)目院內(nèi)議價公告

廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院OA系統(tǒng)維保項(xiàng)目院內(nèi)議價公告

按《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院招標(biāo)采購管理辦法（暫行）》等相關(guān)制度要求，擬對以下項(xiàng)目進(jìn)行院內(nèi)議價，現(xiàn)公告如下：

一、項(xiàng)目概況

二、報名要求

1.原則上只接受線上報名，請各品牌代理商或廠家見本公告后（之前報名的公司也請重新報名），將報名資料掃描件(PDF格式，請確保掃描后資料清晰可見，否則視為報名無效) 如果有多份掃描件文件的，請將文件打包為壓縮包，格式要求為.zip格式。

郵件標(biāo)題格式參考：掛網(wǎng)日期-科室名稱-公司名-報名項(xiàng)目名稱。

2.報名材料首頁注明掛網(wǎng)日期、所報科室、項(xiàng)目名稱、產(chǎn)品廠家、型號、聯(lián)系人、聯(lián)系

3.報名材料須提供供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)廠家授權(quán)書、廠家生產(chǎn)許可證、軟件著作權(quán)證、產(chǎn)品注冊證等證書復(fù)印件并加蓋公章；設(shè)備參數(shù)中要求提供相關(guān)證明和其他材料的，請附上相關(guān)材料并加蓋供應(yīng)商公章。

4.院內(nèi)議價為現(xiàn)場議價，請各供應(yīng)商報名后準(zhǔn)備好紙質(zhì)議價材料參加現(xiàn)場議價，一式10份，議價時間另行通知。

5. 供應(yīng)商未被納入廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商“黑名單”管理，否則報名無效。

（說明：《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商實(shí)行“黑名單”管理暫行辦法》

第四條 供應(yīng)商在參加醫(yī)院自行采購活動中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應(yīng)商名單管理：

1.提供虛假證明材料謀取中標(biāo)、成交的；

2.采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商；

3.由議價小組現(xiàn)場確認(rèn)為惡意圍標(biāo)、串標(biāo)的行為；

4.向與醫(yī)院自行采購活動相關(guān)人員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；

5.資格預(yù)審合格且成功報名的供應(yīng)商在項(xiàng)目采購活動開始后相關(guān)信息發(fā)生變化時未及時通知院方；

6.已響應(yīng)參加醫(yī)院自行采購活動，采購活動開始后擅自撤回響應(yīng)文件，影響采購活動正常開展的；

7.以不正當(dāng)手段獲得其他潛在供應(yīng)商標(biāo)書信息及需要保密的證明材料的；

8.不遵守醫(yī)院自行采購活動紀(jì)律，擾亂采購活動現(xiàn)場秩序且不聽勸阻；

9.以明顯低于其他合格潛在供應(yīng)商的報價且不能證明其報價合理性，經(jīng)議價、比選小組認(rèn)定為惡意競爭的；

10.有行賄情形的；

11.經(jīng)醫(yī)院認(rèn)定的其他失信行為。

第六條 中標(biāo)人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還，并處以三年內(nèi)禁止參加醫(yī)院所有自行采購活動。）

6.報名時間及報名

報名時間：2023年6月29日-2023年7月3日

報名

三、設(shè)備技術(shù)參數(shù)（參數(shù)僅供參考，以科室實(shí)際需求為準(zhǔn)）

醫(yī)院OA系統(tǒng)維保參數(shù)

一、服務(wù)周期

1年。

二、服務(wù)支持方式

1.一般性支持服務(wù)：5x8小時服務(wù)，包括出現(xiàn)部分系統(tǒng)不能正常運(yùn)行、系統(tǒng)性能下降但不影響繼續(xù)使用、僅影響單個終端用戶使用的，如日常終端應(yīng)用程序安裝、屬于咨詢答疑類問題，不影響用戶使用的問題等。

2. 緊急支持服務(wù)：7x24小時服務(wù)，包括系統(tǒng)業(yè)務(wù)長時間中斷、數(shù)據(jù)庫故障、服務(wù)器故障等。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.系統(tǒng)日常維護(hù):

包括檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況、處理用戶反映的問題、與用戶溝通交流收集用戶需求，處理各種軟件系統(tǒng)故障，配合系統(tǒng)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫維護(hù)。按實(shí)施計劃安裝軟件、培訓(xùn)用戶、更新軟件、系統(tǒng)升級等。

2.業(yè)務(wù)和需求溝通工作:

每年安排不少于兩次，征集意見對系統(tǒng)流程和程序進(jìn)行升級匹配變更。

3.定期巡檢:

按每月度、季度、半年度、年度以及重要節(jié)假日、重大事件前進(jìn)行定期巡檢并提供巡檢報告，對巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時給出解決方案并進(jìn)行處理并反饋里方不能及時處理的需提出解決方案。

4.軟件功能完善及擴(kuò)展性維護(hù)包括:

在甲方使用上述軟件及各模塊中出現(xiàn)的程序錯誤或缺陷而需對軟件進(jìn)行修改、完善、調(diào)試及實(shí)施。

5.技術(shù)培訓(xùn)

在軟件維護(hù)過程中，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)為甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

6.對甲方提出的各項(xiàng)軟件完善意見，乙方對雙方通過溝通而確定的任務(wù)完成時間進(jìn)度表以書面形式告知甲方，并按時聞節(jié)點(diǎn)要求按時完成軟件維護(hù)工作。

7.乙方根據(jù)甲方軟件的使用情況，為甲方進(jìn)行免費(fèi)的軟件升級服務(wù)。免費(fèi)升級范圍包含發(fā)現(xiàn)OA系統(tǒng)軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性或功能性缺陷錯誤等問題。

8.如甲方實(shí)施其他系統(tǒng)軟件涉及本系統(tǒng)的，需進(jìn)行積極配合，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)字典和接口服務(wù)，雙方協(xié)商是否到現(xiàn)場支持。

9.服務(wù)商不得在維護(hù)服務(wù)中獲取非甲方提供的保密信息，服務(wù)商不得將甲方的保密信息透委給任何第三方，不得采集與維保工作無關(guān)的信息。

10.在重大時間節(jié)點(diǎn)上，如重大政治節(jié)點(diǎn)期間、醫(yī)院重大公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)安全重保時期等，安排人員進(jìn)行線上或線下值守，確保24小時快速響應(yīng)，確保系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

11.維保服務(wù)人員：維保期內(nèi)應(yīng)指派對本單位系統(tǒng)及業(yè)務(wù)情況相對熟悉的工程師，維保人員應(yīng)相對固定，原維保人員如有變動應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的交接工作，保證維保工作順暢進(jìn)行。

12.維保人員始終對接觸的數(shù)據(jù)信息保密，未經(jīng)醫(yī)院書面許可，不得在項(xiàng)目之外使用或向第三方提供數(shù)據(jù)信息。

13.其他：對于不屬于以上服務(wù)內(nèi)容范圍、不易界定的情況進(jìn)行雙方協(xié)商處理。

14.提供數(shù)據(jù)保密計劃，乙方不得在維護(hù)服務(wù)中獲取非甲方提供的保密信息，乙方不得將甲方的保密信息透露給任何第三方

15.提供數(shù)據(jù)備份方案，保證數(shù)據(jù)庫備份的完整性，備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管；

16.定期檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況，協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理。

17.提供軟件應(yīng)用指導(dǎo)，解決常見的軟件應(yīng)用問題；

18.系統(tǒng)故障處理:2小時內(nèi)響應(yīng),常規(guī)服務(wù)地點(diǎn)8小時內(nèi)到達(dá)。解決因系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境、數(shù)據(jù)等原因?qū)е碌膹?fù)雜的軟件故障及應(yīng)用問題,工程師在甲方現(xiàn)場診斷并給出專業(yè)的解決方案,確保在盡量短的時間內(nèi)讓系統(tǒng)能夠繼續(xù)運(yùn)行,保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的持續(xù)運(yùn)行；

19.定期巡檢,評估相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫安全穩(wěn)定。保證系統(tǒng)平穩(wěn)正常運(yùn)行；

20.軟件初始化:不定期,以甲方實(shí)際需求為準(zhǔn)，完成相關(guān)系統(tǒng)功能的優(yōu)化改進(jìn)，并進(jìn)行相對應(yīng)的培訓(xùn)；

21.指導(dǎo)，協(xié)助信息科人員對OA數(shù)據(jù)的維護(hù)和使用分析；

22.優(yōu)化OA內(nèi)通訊錄查詢，支持

23.全平臺實(shí)現(xiàn)HTTPS加密傳輸，做到用戶端平滑無感知；

24.用戶密碼被鎖定，能支持定時解鎖，用戶自行重置密碼；

25.提高對中間件平臺時間的分析解決能力，確保中間件平穩(wěn)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行；

26.本項(xiàng)目提供維保服務(wù)的人員必須全部是該公司的正式員工，同時運(yùn)維人員對OA平臺軟件技術(shù)路線、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)理解等業(yè)務(wù)技術(shù)知識掌握熟練，能在業(yè)務(wù)上與相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員無障礙溝通。

27.優(yōu)化流程查詢界面，可依據(jù)申請科室進(jìn)行排序。

28.支持流程導(dǎo)出功能，可導(dǎo)出流程的全部內(nèi)容。