招標(biāo)公告
1、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目物流貨運信息交易平臺項目 招標(biāo)，項目編
2、項目概況與招標(biāo)范圍
2.1項目概況
項目
2.2項目要求
2.2.1運營服務(wù)需求
2.2.1.1現(xiàn)場技術(shù)性、事務(wù)性工作
運營工作人員針對用戶在使用平臺過程中遇到的現(xiàn)場使用問題，進(jìn)行使用性的支撐、指導(dǎo)，保障用戶正常使用平臺來開展業(yè)務(wù)。在運輸過程工作中，工作人員和不同協(xié)同部門進(jìn)行溝通，傳達(dá)其管理辦法和平臺使用流程。運營工作人員提供平臺使用中的用戶培訓(xùn)、需求收集、意見收集等服務(wù)。
2.2.1.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐
在正常業(yè)務(wù)進(jìn)行中無法實現(xiàn)系統(tǒng)自動匹配的，運營工作人員應(yīng)進(jìn)行人工調(diào)度和指派運輸，并配合上游企業(yè)進(jìn)行過程跟蹤和過程管理。對于部分由特殊運輸需求的業(yè)務(wù)，運營工作人員應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整運輸匹配策略或價格，從而適應(yīng)客戶的需求。此外對于有特殊結(jié)算要求的客戶，運營工作人員可以根據(jù)情況發(fā)起對賬，以適應(yīng)不同情況的結(jié)算要求。
2.2.1.3日常事務(wù)處理
用戶認(rèn)證管理
對于本項目建設(shè)的系統(tǒng)中的所有用戶，進(jìn)入系統(tǒng)并且正常使用系統(tǒng)功能之前，必須要在系統(tǒng)中提交完整的系統(tǒng)工具，并且由客服經(jīng)過人機雙重核驗通過后，方可以加入到系統(tǒng)中，并正常使用相關(guān)的系統(tǒng)功能，所涉及的認(rèn)證內(nèi)容根據(jù)認(rèn)證個體的不同所涉不同，個人用戶進(jìn)行認(rèn)證時包括人機比對、身份證實名、手機實名、個人征信及個人風(fēng)險；企業(yè)用戶進(jìn)行認(rèn)證時，包括企業(yè)風(fēng)險及經(jīng)營狀況、
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