本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主寄遞事業(yè)部客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目，（招標(biāo)編號(hào)：JSZB-2023-12393）， 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目為區(qū)域客服（主導(dǎo)工單）業(yè)務(wù)外包服務(wù)、特快主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)及江都快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
1.2 采購(gòu)內(nèi)容
1.2.1項(xiàng)目
1.2.2采購(gòu)內(nèi)容：本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容為區(qū)域客服（主導(dǎo)工單）業(yè)務(wù)外包服務(wù)、特快主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)及江都快包主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
1.2.3預(yù)算金額：237.115萬(wàn)元（2年,含稅及相關(guān)費(fèi)用），其中標(biāo)段一（客服中心區(qū)域客服）142.02萬(wàn)元（含稅），標(biāo)段二（特快主動(dòng)客服）48.475萬(wàn)元（含稅），標(biāo)段三（江都快包主動(dòng)客服）46.62萬(wàn)元（含稅）。采購(gòu)預(yù)算金額為招標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行的預(yù)估，具體金額以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。
1.3服務(wù) 具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。（標(biāo)段3）12個(gè)月（2023年7月1日-2024年6月30日）。具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。
1.5 本項(xiàng)目劃分標(biāo)段。具體如下：
標(biāo)段一（客服中心區(qū)域客服）142.02萬(wàn)元（含稅），標(biāo)段二（特快主動(dòng)客服）48.475萬(wàn)元（含稅），標(biāo)段三（江都快包主動(dòng)客服）46.62萬(wàn)元（含稅）。
本項(xiàng)目設(shè)置標(biāo)段，每個(gè)標(biāo)段由一名供應(yīng)商成交，且本項(xiàng)目允許供應(yīng)商最多成交的標(biāo)段數(shù)為3個(gè)。
1.6本項(xiàng)目設(shè)置限價(jià)，詳見各標(biāo)段文件。
2.投標(biāo)人資格要求（各標(biāo)段通用）
2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。）
2.2投標(biāo)人承諾能夠提供符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票（稅率6%）。（提供承諾書加蓋公章）
2.3投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書加蓋公章）
2.4投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
其中，文件繳費(fèi)及下載流程如下：
?。?）在招標(biāo)
注：需在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)
（3）加密、解密。供應(yīng)商須在開標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)
?。?）電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章）。
?。?）電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，供應(yīng)商須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該供應(yīng)商的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的供應(yīng)商將被否決。
如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常，或解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的供應(yīng)商將被否決。
6.開標(biāo)
?。?）開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)
（2）開標(biāo)時(shí)間：2023年6月25日下午14：00 并自行查看開標(biāo)結(jié)果。解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的供應(yīng)商將被否決。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。
（3）開標(biāo)
7.
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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