中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司湖州市分公司2023年本級(jí)退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項(xiàng)目（第二次）招標(biāo)公告

　　本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主2023年本級(jí)退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項(xiàng)目（第二次），項(xiàng)目編號(hào)：HZPOST-FW2023-26，

　　1、項(xiàng)目概況

　　1.1、項(xiàng)目概況：現(xiàn)對(duì)湖州市本級(jí)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)+城區(qū)）范圍內(nèi)電商平臺(tái)退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)進(jìn)行采購；

　　1.2、資金來源：企業(yè)自籌；

　　1.3、采購內(nèi)容及相關(guān)要求：

　　（一）采購內(nèi)容

　　本項(xiàng)目為1個(gè)標(biāo)包，中標(biāo)1個(gè)供應(yīng)商，本項(xiàng)目總預(yù)估采購金額733.55萬元（含稅人民幣）

　?。ǘ┎少彅?shù)量根據(jù)服務(wù)期內(nèi)實(shí)際業(yè)務(wù)量據(jù)實(shí)結(jié)算，招標(biāo)人不作承諾。

　?。ㄈ┫到y(tǒng)取數(shù)路徑：退換貨平臺(tái)（賬單管理、訂單管理），對(duì)應(yīng)組織機(jī)構(gòu)取數(shù)剔除無效訂單后，與郵政新一代系統(tǒng)對(duì)應(yīng)平臺(tái)賬號(hào)攬收成功明細(xì)相匹配訂單為準(zhǔn)（取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)-訂單綜合統(tǒng)計(jì)-客戶量收分析報(bào)表，在界面選擇時(shí)間，基礎(chǔ)產(chǎn)品，輸入大客戶代碼1100146998818）。經(jīng)考核評(píng)價(jià)后支付外包服務(wù)費(fèi)用。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、信息系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)變更等需要對(duì)取數(shù)路徑及方式進(jìn)行修改。

　?。ㄋ模┓?wù)期限：1年，合同到期前2月，經(jīng)雙方協(xié)商無異議后，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購流程規(guī)定進(jìn)行）。

　?。ㄎ澹┓?wù)

　?。?投標(biāo)報(bào)價(jià)包含但不限于人工成本、生產(chǎn)用車（車輛、修理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)（投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和第三者商業(yè)保險(xiǎn)（無免賠額、保險(xiǎn)金額不少于200萬元））等一切費(fèi)用）、工服、項(xiàng)目組電腦，并已考慮中標(biāo)人外包的攬收區(qū)域特點(diǎn)如段道長(zhǎng)度、區(qū)域攬收量、服務(wù)質(zhì)量要求等因素。除此以外，招標(biāo)人無需再向中標(biāo)人及其從業(yè)人員支付其他任何費(fèi)用，生產(chǎn)用車及項(xiàng)目組電腦要求詳見合同附件。若投標(biāo)人報(bào)價(jià)不符合報(bào)價(jià)要求，將否決其報(bào)價(jià)。

　　（七）雙11旺季：11月3日至11月25日，退換貨上門取件核增獎(jiǎng)勵(lì)0.50元/件（服務(wù)期雙11旺季，根據(jù)平臺(tái)核增獎(jiǎng)勵(lì)金額為準(zhǔn)，存在浮動(dòng)情況。若平臺(tái)停發(fā)此獎(jiǎng)勵(lì)，則不再發(fā)放），與攬收員及時(shí)攬收率和取消率掛鉤。其中及時(shí)攬收率≥98%，每低1%扣減0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣減0.05元/件，以上指標(biāo)不足1%按1% 計(jì)算（考核指標(biāo)同步平臺(tái)指標(biāo)）。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則變化，對(duì)考核指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)周期、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

　?。ò耍┐汗?jié)期間：春節(jié)不打烊期間（農(nóng)歷臘月二十四至正月初六），達(dá)到及時(shí)攬收率≥95%，爽約率≤0.5%，投訴率≤0.03%的條件（考核指標(biāo)同步平臺(tái)指標(biāo)），農(nóng)歷臘月二十五到臘月二十七期間補(bǔ)貼2元/件，農(nóng)歷臘月二十八到正月初六期間補(bǔ)貼4元/件（服務(wù)期春節(jié)期間，根據(jù)平臺(tái)補(bǔ)貼金額為準(zhǔn)，存在浮動(dòng)情況。若平臺(tái)停發(fā)以上補(bǔ)貼，則不再發(fā)放）。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則變化，對(duì)考核指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)周期、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

　　（九）結(jié)算計(jì)價(jià)方式為：服務(wù)費(fèi)按件計(jì)價(jià)。服務(wù)費(fèi)按照實(shí)際發(fā)生量乘以中標(biāo)單價(jià)按月計(jì)算。當(dāng)月日均攬收量達(dá)到某一月日均攬收量區(qū)間，則當(dāng)月所有業(yè)務(wù)量均按此區(qū)間的中標(biāo)單價(jià)結(jié)算，據(jù)實(shí)結(jié)算（例：2023年5月，當(dāng)月日均攬收量為4500件，則當(dāng)月結(jié)算金額=4500×區(qū)間“4000件≤當(dāng)月日均量<5000件”的中標(biāo)單價(jià)）

　?。ㄊ?最高限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置最高單價(jià)限價(jià)，詳見“報(bào)價(jià)要求”，投標(biāo)報(bào)價(jià)超過“報(bào)價(jià)要求”中規(guī)定的最高單價(jià)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

　?。ㄊ唬┘夹g(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件：換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同及技術(shù)規(guī)范書。

　　2、投標(biāo)人資格要求

　　2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。

　　2.2資格條件

　　2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。

　　2.2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的合規(guī)發(fā)票。

　　2.2.3投標(biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。

　　2.2.4被列入浙江省郵政 或業(yè)主紀(jì)委辦公室，

　　9、

　　2023年5月5日