本招標項目為 業(yè)主包裹快遞客服服務外包項目 、招標編號： ZB202305030 , 項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
1.項目概況與招標（服務）內容
1.1項目概況
本項目為業(yè)主包裹快遞客服服務外包。
1.2招標內容
本次招標內容為：東海、灌云、灌南等3個縣 包裹快遞客服服務外包框架采購，包裹快遞客服人員主要負責包快客戶主動客服及日常問題件的處理，主要郵件查詢、郵件催投、郵件攔截、理賠登記和資料收集、工單處理等相關工作。
服務期限：新增客服外包合同期：2023年7月1日至2025年6月30日，存量客服外包合同期：2023年9月5日至2025年6月30日，具體以合同簽訂時間為準。合同到期雙方若無異議，可自動續(xù)簽一年。
1.3本項目劃分3個標包，詳見下表。允許同一投標人同時參與并中標所有標包。
1.4本項目根據工時及中標單價據實結算。每人每月工作約188小時，設置單項最高限價為25元/人/小時。詳見下表。投標人投標報價高于限價的，其投標將被否決。
|
標包號 |
標包名稱 |
人數（以審批通過的實際使用人數為準） |
合計工時（以實際工時結算） |
單價限價 |
金額（萬元） |
|
1 |
東海縣 快遞包裹客服服務外包項目 |
常量期：不多于17人； 高量期：增配不多于7人（不超過40天） |
80164小時 |
25元/人/小時 |
200.41 |
|
2 |
灌云縣 快遞包裹客服服務外包項目 |
常量期：不多于10人； 高量期：增配不多于5人（不超過40天） |
47592小時 |
25元/人/小時 |
118.98 |
|
3 |
灌南縣 快遞包裹客服服務外包項目 |
常量期：不多于9人； 高量期：增配不多于3人（不超過40天） |
42080小時 |
25元/人/小時 |
105.2 |
2.投標人資格要求
2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復印件加蓋公章。
2.2投標人須為增值稅一般納稅人，須承諾能夠為本項目開具全額的增值稅專用發(fā)票（稅率6%）。(提供承諾書并加蓋公章）
2.3投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）
2.4投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
注：以上報名材料需加蓋公章的文件，不能以“業(yè)務章”、“專用章”等代替；如確需要替代的，應提供公章對“業(yè)務章”、“專用章”的授權說明，授權格式自擬。
4.3招標文件每個標包售價 300 元，開具增值稅電子普通發(fā)票，售后不退。招標文件費用交納采用銀行電匯、網上銀行匯款方式，賬戶名稱與報名單位名稱一致?！稗D賬事由”：“ （連云港客服包1/2/3標書費） ”。投標人因未按本公告要求，而導致投標失敗的，本項費用不予退還。
5.投標文件的遞交
5.1紙質投標文件的遞交截止時間（即投標截止時間）為： 2023 年 5 月 26 日9 時 00 分。
5.2紙質投標文件遞交
5.3本項目將于上述同一時間、地點進行開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人或者其委托的代理人準時參加。
5.4出現以下情形時，招標人/招標代理機構不予接收投標文件：
?。?）逾期送達或者未送達指定地點的；
?。?）未按照招標文件要求密封的；
?。?）未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。
6.樣品的遞交
樣品遞交的時間、
7.
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost