本招標(biāo)項目為業(yè)主金融業(yè)務(wù)部2023年AI直營銀行智能外呼采購項目（第二次），招標(biāo)編號：HZPOST-FW-2023036，
1、項目概況
1.1招標(biāo)概況：本項目為杭州市 金融業(yè)務(wù)部2023年AI直營銀行智能外呼的采購。主要采購內(nèi)容為連續(xù)12個月的“AI直營銀行智能外呼聯(lián)合運營項目”的場景建設(shè)、運營服務(wù)和相應(yīng)的系統(tǒng)使用及維保服務(wù)?！癆I直營銀行智能外呼聯(lián)合運營項目”的場景建設(shè)與運營應(yīng)至少包含AI場景知識圖譜建設(shè)、詞槽編寫、外呼測試、作業(yè)監(jiān)控、標(biāo)注訓(xùn)練、模型優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等工作。
1.2 采購內(nèi)容及相關(guān)要求：
?。ㄒ唬┎少弮?nèi)容：本項目不劃分標(biāo)包，確定1名中標(biāo)人，預(yù)估采購金額32.4萬元（含稅）：
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服務(wù)名稱 |
報價項目 |
最高限價（含稅） |
預(yù)估合同期內(nèi)采購金額 |
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AI直營銀行智能外呼采購 |
按杭州地區(qū)約150萬長尾客戶來預(yù)估，全年撥號180萬次，按60%接通。 |
≤0.3元/通（含話費） |
32.4萬元 |
具體采購金額以實際發(fā)生為準(zhǔn)，招標(biāo)人不予承諾。
（二）報價：價格包括但不限于用于本項目的人員費用、售后服務(wù)、稅費、利潤、風(fēng)險、責(zé)任等一切費用；若供應(yīng)商報價不符合報價要求，將否決其投標(biāo)。
?。ㄈ┓?wù)期：自合同簽訂后1年（合同結(jié)束前3個月，如果雙方合作良好，則合同再續(xù)簽一年，續(xù)簽工作由各級單位在本單位招標(biāo)權(quán)限內(nèi)根據(jù)招標(biāo)流程規(guī)定進(jìn)行）。
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2、投標(biāo)人資格要求
2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)或有總公司法人授權(quán)的 。
2.2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，并應(yīng)承諾中標(biāo)后向采購人開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.2.3投標(biāo)人須提供有效期內(nèi)的全國呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及CMMI3級以上（含3級）認(rèn)證。
2.2.4投標(biāo)人須提供自2020年1月1日起至今，至少一個同類項目業(yè)績，需提供合同關(guān)鍵頁（至少包括首頁、標(biāo)的物合同（含金額）、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁）并加蓋投標(biāo)單位公章。
2.2.5投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”。
2.2.6被列入浙江省郵政 或業(yè)主1016會議室。投標(biāo)人需使用電腦（須安裝好相關(guān)驅(qū)動證書，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等）解密電子版投標(biāo)文件。逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將被拒絕。
5.3線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“投標(biāo)管家”遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時，使用CA證書進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件進(jìn)行解密。
5.4電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
注：電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“投標(biāo)管家”的電子版投標(biāo)文件。
紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件以及U盤介質(zhì)的word可編輯版、PDF投標(biāo)文件。另外，現(xiàn)階段如遇電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件不一致的，以紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
招標(biāo)人不接受以
6、開標(biāo)
6.1開標(biāo)形式：本項目采用線上線下并行的方式進(jìn)行開標(biāo)。通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)
6.2開標(biāo)時間：2023年05月24日上午9:30 以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。
6.3紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)
6、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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