業(yè)主2023年-2024年快遞包裹專(zhuān)業(yè)主動(dòng)客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
一、招標(biāo)編號(hào)：GN2023-07-2205 發(fā)布日期：2023年4月24日
二、招標(biāo)條件
1、
2、資金來(lái)源：企業(yè)自籌。
三、項(xiàng)目概況
1、項(xiàng)目
2、
3、項(xiàng)目
4、項(xiàng)目預(yù)算：507.29萬(wàn)元/年。
四、招標(biāo)內(nèi)容及標(biāo)包劃分
招標(biāo)內(nèi)容：應(yīng)用于快遞包裹客服業(yè)務(wù)，包括但不限于：負(fù)責(zé)處理收寄局快遞包裹問(wèn)題郵件、反饋完成郵件閉環(huán)；主動(dòng)客服處理；菜鳥(niǎo)自動(dòng)、菜鳥(niǎo)人工、拼多多人工、國(guó)家局轉(zhuǎn)辦投訴、菜鳥(niǎo)投訴、自助投訴、拼多多投訴、拼多多催投、智能文本機(jī)器人、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、協(xié)議客戶門(mén)戶自助投訴等渠道的11183工單；國(guó)家局線上申訴處理；對(duì)出口郵件延誤、丟失等問(wèn)題進(jìn)行理賠辦理；次月理賠責(zé)任人認(rèn)定以及追繳理賠款；丟損郵件核實(shí)的賬單工作；做好智能跟單指標(biāo)跟蹤；接
本項(xiàng)目共計(jì)1個(gè)標(biāo)包。
五、招標(biāo)方式：公開(kāi)招標(biāo)。
六、資格審查方式：資格后審。
七、投標(biāo)人資格要求
1、投標(biāo)單位須具有《人力資源服務(wù)許可證》，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2、投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港澳臺(tái)除外）依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格、可開(kāi)具增值稅發(fā)票、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任、有能力和資質(zhì)為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位（須提供加蓋單位公章的承諾書(shū)）。
3、投標(biāo)人須具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，承諾中標(biāo)后為本項(xiàng)目配備身體健康的服務(wù)人員，在合肥市有固定住所，同時(shí)在外包合同履行期間為配備的相關(guān)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)（須提供加蓋單位公章的承諾書(shū)）。
4、投標(biāo)人必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國(guó)” 列入失信被執(zhí)行人名單的投標(biāo)人，被中國(guó) 列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，被業(yè)主
電
沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢(xún)電話：010-51957458?
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