江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就鎮(zhèn)江市 寄遞客戶營銷中心寄遞主動(dòng)客服及政務(wù)操作業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目項(xiàng)下的外包服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
項(xiàng)目
1、招標(biāo)編號：ZJPOST20220912
2、項(xiàng)目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需采購鎮(zhèn)江市 寄遞客戶營銷中心寄遞主動(dòng)客服及政務(wù)操作業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
3、招標(biāo)內(nèi)容：本次采購內(nèi)容為鎮(zhèn)江市 寄遞主動(dòng)客服及政務(wù)操作業(yè)務(wù)外包服務(wù)，本項(xiàng)目分成2個(gè)分包，具體如下：
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包號 |
名稱 |
服務(wù)內(nèi)容 |
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分包1 |
寄遞主動(dòng)客服外包服務(wù) |
投標(biāo)人負(fù)責(zé)受理客戶訴求并進(jìn)行服務(wù)調(diào)度、處理業(yè)務(wù)及信息等各類工單、日?？蛻糁鲃?dòng)客服工作、處理緊急工單和疑難郵件等。全年預(yù)估業(yè)務(wù)量901.6萬件。 |
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分包2 |
政務(wù)操作業(yè)務(wù)外包服務(wù) |
投標(biāo)人負(fù)責(zé)安排服務(wù)人員在指定地點(diǎn)駐場，提供攬收投遞各類包裹快遞業(yè)務(wù)郵件、客戶銷售活動(dòng)的支持與服務(wù)等工作。全年預(yù)估業(yè)務(wù)量81.24萬件。 |
本項(xiàng)目單價(jià)設(shè)置最高限價(jià)，具體如下：
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包號 |
名稱 |
單價(jià)最高限價(jià)(元/件) |
預(yù)估業(yè)務(wù)量（萬件） |
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分包1 |
寄遞主動(dòng)客服外包服務(wù) |
0.087 |
901.6 |
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分包2 |
政務(wù)操作業(yè)務(wù)外包服務(wù) |
法院駐點(diǎn)項(xiàng)目（原） |
2 |
29.04 |
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法院駐點(diǎn)項(xiàng)目（新增） |
2 |
33 |
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車管駐點(diǎn)項(xiàng)目 |
2 |
3.24 |
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稅務(wù)項(xiàng)目 |
1.4 |
15.96 |
注：以上業(yè)務(wù)量均為預(yù)估，不為業(yè)務(wù)量承諾，中標(biāo)后據(jù)實(shí)結(jié)算。
4、中標(biāo)原則：本次采購采用綜合評分法進(jìn)行評審并計(jì)算供應(yīng)商得分，由評標(biāo)委員會(huì)根據(jù)得分高低提出供應(yīng)商排名建議，每個(gè)分包確定中標(biāo)供應(yīng)商和備選供應(yīng)商各1名，其中綜合得分排名第一的為中標(biāo)供應(yīng)商，綜合得分排名第二的為備選供應(yīng)商。允許兼中。若招標(biāo)人和首選中標(biāo)人在合同履約期間因其他原因?qū)е碌暮贤獬?提前終止/履行不能等情況的發(fā)生，招標(biāo)人可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況決定是否與備選單位進(jìn)行合同履約，不承諾與備選單位一定產(chǎn)生任何業(yè)務(wù)合作。合同自招標(biāo)人書面通知備選單位履約時(shí)生效，備選單位服務(wù)期限按招標(biāo)人書面通知載明的期間為準(zhǔn)。合同有效期限是指備選單位作為備選中標(biāo)人的候補(bǔ)期限，如合同有效期內(nèi)招標(biāo)人未與首選中標(biāo)人發(fā)生合同解除/提前終止/履行不能等情況，則招標(biāo)人與首選中標(biāo)人的合同有效期屆滿備選單位的備選中標(biāo)人的資格自動(dòng)終止。本項(xiàng)目投標(biāo)的除主備供應(yīng)商外的有效供應(yīng)商如大于3家，則作為本項(xiàng)目供應(yīng)商資源池。如備選供應(yīng)商在履約期間出現(xiàn)單方面終止協(xié)議等嚴(yán)重違約行為或質(zhì)量考核不合格的，在項(xiàng)目采購內(nèi)容、采購限價(jià)不變的前提下，由采購人邀請其他所有有效投標(biāo)供應(yīng)商就本項(xiàng)目以競爭性談判的采購方式確認(rèn)可承接項(xiàng)目供應(yīng)商。如仍未有結(jié)果或滿足不了建立供應(yīng)商資源池的條件，則應(yīng)重新立項(xiàng)采購。
5、投標(biāo)人資格條件：
1)投標(biāo)人具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供有效的法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章（提供加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）。
2)投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄。查詢
6.5、
7、投標(biāo)文件的遞交：
7.1、遞交投標(biāo)文件的截止時(shí)間（同開標(biāo)時(shí)間）：2022年10月8日14時(shí)00分（北京時(shí)間）；
7.2、遞交投標(biāo)文件
8、開標(biāo)：
開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。
開標(biāo)
請投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
9、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost