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中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司杭州市分公司、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司杭州市分公司11185/11183客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

   日期:2022-09-01     來(lái)源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)    作者:dlztb    瀏覽:0    
核心提示:  業(yè)主、中國(guó)郵政速遞物流股份 杭州市11185/11183客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告  根據(jù)《業(yè)主采購(gòu)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,歐邦

  業(yè)主、中國(guó)郵政速遞物流股份 杭州市 11185/11183客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

  根據(jù)《業(yè)主采購(gòu)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,歐邦工程管理集團(tuán) 受業(yè)主委托,就業(yè)主、中國(guó)郵政速遞物流股份 杭州市 11185/11183客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。

  一、項(xiàng)目

  二、項(xiàng)目編號(hào):HZPOST-FW-2022050;

  三、項(xiàng)目概況:負(fù)責(zé)全省用郵客戶的咨詢、查詢

  四、資金來(lái)源:企業(yè)自籌;

  五、采購(gòu)內(nèi)容及相關(guān)要求:

 ?。ㄒ唬┎少?gòu)內(nèi)容

  本項(xiàng)目共計(jì)1個(gè)標(biāo)包,中標(biāo)1家供應(yīng)商。本項(xiàng)目總預(yù)估采購(gòu)金額1150萬(wàn)元。

  標(biāo)包號(hào)

  服務(wù)名稱

  最高限價(jià)

  服務(wù)期限

  預(yù)估采購(gòu)金額(萬(wàn)元)

  評(píng)分權(quán)重

  1

  11185/11183客服外包服務(wù)

  ≤41.8元/有效工作小時(shí)

  1.5年

  1150

  100%

  備注:1.投標(biāo)供應(yīng)商須以“標(biāo)包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo),并且以“標(biāo)包”為單位提供投標(biāo)文件,不接受選擇性報(bào)價(jià);

  2.本項(xiàng)目根據(jù)有效工作小時(shí)數(shù)進(jìn)行核算,有效工作小時(shí)=崗位工作時(shí)間-就餐時(shí)間-小休時(shí)間,由甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員確認(rèn);

  3.具體采購(gòu)額以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn),采購(gòu)人不作承諾;

  4.本項(xiàng)目預(yù)計(jì)人員配置:

  旺季:11185熱線接聽(tīng)不少于21人,11183客服不少于40人,中郵外呼不少于4人,在線客服不少于13人。

  淡季:11185熱線接聽(tīng)不少于10人,11183客服不少于23人,中郵外呼不少于2人,在線客服不少于8人。

  5.各崗位服務(wù)時(shí)間:

  11185熱線接聽(tīng):7:45-22:00

  11183客服:8:00-18:00

  中郵外呼:8:00-20:00

  在線客服:8:00-21:00

  6.本項(xiàng)目旺季時(shí)間:

  11185、中郵外呼:每年1月1日至1月15日;

  11183、在線客服:每年11月1日至次年1月31日;

  其余時(shí)間均為淡季。旺季采購(gòu)單價(jià)不變。

 ?。ǘ﹫?bào)價(jià):本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià),本項(xiàng)目報(bào)價(jià)包括但不限于用于本項(xiàng)目的稅費(fèi)、人工費(fèi)以及相關(guān)的管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)等一切費(fèi)用,若投標(biāo)人報(bào)價(jià)不符合報(bào)價(jià)要求,將否決其報(bào)價(jià);報(bào)價(jià)要求為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。

 ?。ㄈ╉?xiàng)目

 ?。ㄋ模┓?wù)期限:1.5年。合同到期后經(jīng)采購(gòu)方審核通過(guò),且雙方協(xié)商一致,合同可再續(xù)簽一年。

 ?。ㄎ澹┬枨?

  六、投標(biāo)人資格條件:

  (一)投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè),或有總公司法人授權(quán)的 。

 ?。ǘ┩稑?biāo)人為增值稅一般納稅人。

 ?。ㄈ┩稑?biāo)人應(yīng)具有近兩年同類型項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同。

 ?。ㄋ模┩稑?biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例,近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄。

 ?。ㄎ澹┩稑?biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”。

 ?。┍涣腥胝憬∴]政 供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人,禁止參加本項(xiàng)目。

 ?。ㄆ撸┍卷?xiàng)目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè),或單位負(fù)責(zé)人為同一人(或?yàn)榻H屬關(guān)系),或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。

 ?。ò耍┡c郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購(gòu)活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

  (九)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),并且不得將本項(xiàng)目?jī)?nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。

  七、

沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)(www.dlztb.com)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員:

聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機(jī):13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
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