業(yè)主、中國(guó)郵政速遞物流股份 杭州市 11185/11183客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
根據(jù)《業(yè)主采購(gòu)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，歐邦工程管理集團(tuán) 受業(yè)主委托，就業(yè)主、中國(guó)郵政速遞物流股份 杭州市 11185/11183客服外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。
一、項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號(hào)：HZPOST-FW-2022050；
三、項(xiàng)目概況：負(fù)責(zé)全省用郵客戶的咨詢、查詢
四、資金來(lái)源：企業(yè)自籌；
五、采購(gòu)內(nèi)容及相關(guān)要求：
?。ㄒ唬┎少?gòu)內(nèi)容
本項(xiàng)目共計(jì)1個(gè)標(biāo)包，中標(biāo)1家供應(yīng)商。本項(xiàng)目總預(yù)估采購(gòu)金額1150萬(wàn)元。
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標(biāo)包號(hào) |
服務(wù)名稱 |
最高限價(jià) |
服務(wù)期限 |
預(yù)估采購(gòu)金額（萬(wàn)元） |
評(píng)分權(quán)重 |
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1 |
11185/11183客服外包服務(wù) |
≤41.8元/有效工作小時(shí) |
1.5年 |
1150 |
100% |
備注：1.投標(biāo)供應(yīng)商須以“標(biāo)包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并且以“標(biāo)包”為單位提供投標(biāo)文件，不接受選擇性報(bào)價(jià)；
2.本項(xiàng)目根據(jù)有效工作小時(shí)數(shù)進(jìn)行核算，有效工作小時(shí)=崗位工作時(shí)間-就餐時(shí)間-小休時(shí)間，由甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員確認(rèn)；
3.具體采購(gòu)額以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn)，采購(gòu)人不作承諾；
4.本項(xiàng)目預(yù)計(jì)人員配置：
旺季：11185熱線接聽(tīng)不少于21人，11183客服不少于40人，中郵外呼不少于4人，在線客服不少于13人。
淡季：11185熱線接聽(tīng)不少于10人，11183客服不少于23人，中郵外呼不少于2人，在線客服不少于8人。
5.各崗位服務(wù)時(shí)間：
11185熱線接聽(tīng)：7：45-22：00
11183客服：8：00-18：00
中郵外呼：8：00-20：00
在線客服：8：00-21：00
6.本項(xiàng)目旺季時(shí)間：
11185、中郵外呼：每年1月1日至1月15日；
11183、在線客服：每年11月1日至次年1月31日；
其余時(shí)間均為淡季。旺季采購(gòu)單價(jià)不變。
?。ǘ﹫?bào)價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，本項(xiàng)目報(bào)價(jià)包括但不限于用于本項(xiàng)目的稅費(fèi)、人工費(fèi)以及相關(guān)的管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)等一切費(fèi)用，若投標(biāo)人報(bào)價(jià)不符合報(bào)價(jià)要求，將否決其報(bào)價(jià)；報(bào)價(jià)要求為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
?。ㄈ╉?xiàng)目
?。ㄋ模┓?wù)期限：1.5年。合同到期后經(jīng)采購(gòu)方審核通過(guò)，且雙方協(xié)商一致，合同可再續(xù)簽一年。
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六、投標(biāo)人資格條件：
（一）投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。
?。ǘ┩稑?biāo)人為增值稅一般納稅人。
?。ㄈ┩稑?biāo)人應(yīng)具有近兩年同類型項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同。
?。ㄋ模┩稑?biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄。
?。ㄎ澹┩稑?biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”。
?。┍涣腥胝憬∴]政 供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項(xiàng)目。
?。ㄆ撸┍卷?xiàng)目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負(fù)責(zé)人為同一人（或?yàn)榻H屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。
?。ò耍┡c郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
（九）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項(xiàng)目?jī)?nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。
七、
沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost