一、招標條件
招標項目為中國郵政集團 臺州市 寄遞事業(yè)部區(qū)域客服崗外包服務項目, 項目資金由招標人自籌,資金來源已落實,項目已具備招標條件,現進行公開招標,有意向的潛在投標人(以下簡稱投標人)可前來投標。
二、項目概況
(一)項目
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?。ㄈ╉椖扛攀觯簽闈M足臺州市 寄遞事業(yè)部區(qū)域客服崗外包業(yè)務需要,本項目需采購服務質量部關于市客服中心區(qū)域客服業(yè)務外包服務項目事宜。
(四)資金來源:企業(yè)自籌;
?。ㄎ澹┎少弮热菁跋嚓P要求:
1、本項目分為1個標包,中標1個投標人。預估總采購額351萬元/年(含稅);
標包號 |
服務序號 |
服務項目 |
服務內容及要求 |
業(yè)務量(萬) |
單價最高限價(元/單,含稅人民幣) |
預估采購金額(萬元,含稅人民幣) |
評分權重 |
標包一 |
1-1 |
客服崗(負責郵件查詢、投訴處理、理賠等服務工作) |
內部審核(含理賠) |
91.4 |
≤0.58 |
53 |
15.1% |
1-2 |
服務調度工單 |
107.99 |
≤2.76 |
298 |
84.9% |
注:采購數量根據服務期內實際業(yè)務量據實結算,招標人不作承諾。服務調度采取梯度結算的方式,月外包服務調度處理總量超過9萬單,超出部分結算單價下浮5%。
2、計價方式:按量計酬。
3、服務期限:服務期1年,服務期滿經雙方協商無異議后,合同可再續(xù)簽一年(續(xù)簽工作由本單位采購權限內根據采購流程規(guī)定進行)。
4、★報價:本項目投標報價設最高單價限價,投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發(fā)票稅費、人工費以及相關的管理費、規(guī)費、利潤、風險等一切費用,若投標人的投標報價不符合要求,將否決其投標報價。
5、項目 B區(qū):浙江省臺州市黃巖區(qū)(縣、區(qū))江口街道黃椒路1518號。
6、需求
三、投標人資格要求
1、投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業(yè)。
2、投標人為增值稅一般納稅人,可以開具增值稅專用發(fā)票,并應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。
3、投標人2019年01月01日(以合同簽訂時間為準)以來內應具有類似服務的業(yè)績。(提供合同復印件)
4、投標人應遵守有關的國家法律、法規(guī)和條例,截止開標時間的近三年內在經營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。
5、投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”。
6、被列入浙江省郵政 或中國郵政集團 投標人黑名單的投標人,禁止參加本項目。
7、本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業(yè),或單位負責人為同一人(或為近親屬關系),或者存在控股、管理關系的不同單位,參加本項目的投標。
8、與郵政無投資關系且存在以下情況的,不得參加采購活動:郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個人身份(組織委派的除外)擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
9、本項目不接受聯合體投標,并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包
注:投標人須按照“招標文件格式的要求”提供上述資格要求的有效證明材料,否則,其投標將被否決。
四、
沒有在中國電力招標采購網(www.dlztb.com)上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據招標公告的相應說明獲取招標文件!詳細了解項目情況請聯系如下人員:
聯系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機:13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
來源:中國電力招標采購網?編輯:chinapost