一、招標條件
招標項目為中國郵政集團 臺州市 寄遞事業(yè)部區(qū)域客服崗外包服務項目, 項目資金由招標人自籌，資金來源已落實，項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
二、項目概況
（一）項目
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?。ㄈ╉椖扛攀觯簽闈M足臺州市 寄遞事業(yè)部區(qū)域客服崗外包業(yè)務需要，本項目需采購服務質量部關于市客服中心區(qū)域客服業(yè)務外包服務項目事宜。
（四）資金來源：企業(yè)自籌；
?。ㄎ澹┎少弮热菁跋嚓P要求：
1、本項目分為1個標包，中標1個投標人。預估總采購額351萬元/年（含稅）；
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標包號 |
服務序號 |
服務項目 |
服務內容及要求 |
業(yè)務量（萬） |
單價最高限價（元/單，含稅人民幣） |
預估采購金額（萬元，含稅人民幣） |
評分權重 |
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標包一 |
1－1 |
客服崗（負責郵件查詢、投訴處理、理賠等服務工作） |
內部審核（含理賠） |
91.4 |
≤0.58 |
53 |
15.1% |
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1－2 |
服務調度工單 |
107.99 |
≤2.76 |
298 |
84.9% |
注：采購數量根據服務期內實際業(yè)務量據實結算，招標人不作承諾。服務調度采取梯度結算的方式，月外包服務調度處理總量超過9萬單，超出部分結算單價下浮5%。
2、計價方式：按量計酬。
3、服務期限：服務期1年，服務期滿經雙方協商無異議后，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購權限內根據采購流程規(guī)定進行）。
4、★報價：本項目投標報價設最高單價限價，投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發(fā)票稅費、人工費以及相關的管理費、規(guī)費、利潤、風險等一切費用，若投標人的投標報價不符合要求，將否決其投標報價。
5、項目 B區(qū)：浙江省臺州市黃巖區(qū)（縣、區(qū)）江口街道黃椒路1518號。
6、需求
三、投標人資格要求
1、投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業(yè)。
2、投標人為增值稅一般納稅人，可以開具增值稅專用發(fā)票，并應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。
3、投標人2019年01月01日（以合同簽訂時間為準）以來內應具有類似服務的業(yè)績。（提供合同復印件)
4、投標人應遵守有關的國家法律、法規(guī)和條例，截止開標時間的近三年內在經營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。
5、投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”。
6、被列入浙江省郵政 或中國郵政集團 投標人黑名單的投標人，禁止參加本項目。
7、本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業(yè)，或單位負責人為同一人（或為近親屬關系），或者存在控股、管理關系的不同單位，參加本項目的投標。
8、與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動:郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份(組織委派的除外)擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
9、本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包
注：投標人須按照“招標文件格式的要求”提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
四、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost