智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用開發(fā)項目招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號：0002200000066219）
一、招標(biāo)條件
智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用開發(fā)項目（招標(biāo)編號：0002200000066219），已由項目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為其他 ， 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
招標(biāo)項目所在地區(qū)：廣州
二、項目概況和招標(biāo)范圍
（一）采購范圍：1）智慧營業(yè)廳VTM管理系統(tǒng)
營業(yè)廳智慧VTM應(yīng)用需要滿足客戶、客服人員、管理人員渠道服務(wù)要求，主要實現(xiàn)用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的流程流轉(zhuǎn)，完成業(yè)務(wù)辦理、查詢、繳費等服務(wù)；與終端的掃碼機(jī)，身份識別器、攝像頭等硬件進(jìn)行接口數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)用戶身份識別等需求。營業(yè)廳智慧VTM包括用戶電費服務(wù)、綜合查詢、業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理、票據(jù)打印等功能。提供營業(yè)廳智慧VTM全套功能及其源代碼，組件符合 信息系統(tǒng)建設(shè)要求（包括安全、運維等要求），無限制使用。
2）系統(tǒng)實施工作
完成組件培訓(xùn)、測試、部署聯(lián)調(diào)和上線運行等實施工作。協(xié)助完成 范圍內(nèi)組件部署和實施。
3）質(zhì)量保證與技術(shù)服務(wù)。
在系統(tǒng)竣工驗收投運后提供1年維保服務(wù)。包括性能優(yōu)化、缺陷修正、安全漏洞整改、軟件升級和系統(tǒng)培訓(xùn)
（二）標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號 | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包序號 | 標(biāo)包名稱 | 最高限價( 萬元) | 工期 | 項目建設(shè)單位 | 招標(biāo)文件收取費用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用系統(tǒng) | 2 | 智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用系統(tǒng) | 216 | 120天 | 數(shù)字研究院 營銷交易事業(yè)部 | 不收取 | / | 智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用系統(tǒng) |
（二）項目概述：
自本輪電改啟動以來，網(wǎng)公司積極探索深入實踐，日漸明確轉(zhuǎn)型階段"一主兩翼、國際拓展"產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，確定了未來五年的發(fā)展藍(lán)圖和實施路徑。其中，業(yè)務(wù)方面向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型是大勢所趨，這不僅是落實黨和國家新發(fā)展理念和能源戰(zhàn)略思想的要求，也是順應(yīng)能源新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)興起的需要。
新形勢下，渠道作為產(chǎn)品/業(yè)務(wù)銷售服務(wù)的通道，一方面即需要保證傳統(tǒng)的客戶服務(wù)功能，另一方面，需要從單一的業(yè)務(wù)辦理場所向承載多種新業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)營銷平臺轉(zhuǎn)型。過去那種千店一面、業(yè)務(wù)承載內(nèi)容簡單、服務(wù)模式單一（傳統(tǒng)繳費、更名過戶等低效益業(yè)務(wù)辦理）已難以承載公司未來在競爭市場環(huán)境下的發(fā)展需求轉(zhuǎn)型。
通過智能化實現(xiàn)降低人員成本，提高服務(wù)水平與效率已成為銀行、能源等行業(yè)中，大型企業(yè)營業(yè)廳發(fā)展的方向與趨勢，但是不同行業(yè)間，因為業(yè)務(wù)特點的不同，營業(yè)性智能化水平的發(fā)展也不相同。
電力智能化營業(yè)廳作為智能電網(wǎng)建設(shè)重點建設(shè)項目，不僅承擔(dān)了傳統(tǒng)電力營業(yè)廳的基本功能，同時通過智能化營業(yè)廳的建設(shè)將電網(wǎng)公司及電力建設(shè)智能電網(wǎng)的能力和信心傳達(dá)給用戶。
為此， 數(shù)字電網(wǎng)研究院 積極響應(yīng) 公司結(jié)合各單位實際情況，提出全網(wǎng)實體營業(yè)廳改造應(yīng)向客戶體驗廳、智能營業(yè)廳轉(zhuǎn)型，充分運用互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動應(yīng)用等新技術(shù)，建設(shè)行業(yè)集智能客戶服務(wù)、智慧用電展示體驗于一體的智慧營業(yè)廳的指導(dǎo)意見，適時提出統(tǒng)一服務(wù)平臺（智慧營業(yè)廳）項目系統(tǒng)的建設(shè)。
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內(nèi)容 |
1 | 同一法人的企業(yè)或有隸屬關(guān)系（母公司、全資子公司及其控股公司）的企業(yè)，只允許一家參與本次投標(biāo)。 |
2 | 投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人（應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件），具有良好的企業(yè)信譽(yù)、足夠的經(jīng)濟(jì)實力、較長的生命力和延續(xù)性、強(qiáng)大的技術(shù)實施隊伍。 |
3 | 投標(biāo)人應(yīng)具有良好的企業(yè)信譽(yù)，在經(jīng)營活動中無重大違法記錄，應(yīng)提供近3年（2016年至今）每年的納稅憑證、經(jīng)審計過的財務(wù)報告、審計報告，如果企業(yè)2016年以后成立的，則提供成立以后的報告 |
4 | 在 范圍內(nèi)無不良記錄（被通報處罰且處罰期未滿的；被物資部門取消其投標(biāo)資格的且在取消資格期限內(nèi)的；投標(biāo)人在投標(biāo)、履約、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面有其它不良表現(xiàn)的）。 |
5 | 投標(biāo)人應(yīng)以標(biāo)的為單位對所有產(chǎn)品應(yīng)答，且不允許缺項。 |
6 | 不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號 | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo)包 | |
1 | 注冊資金2000萬元人民幣及以上。 | 智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用系統(tǒng) | |
2 | 近2015年至今承接過各種渠道服務(wù)（如VTM應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等）或營銷或客服相關(guān)的開發(fā)項目，具備相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗并提供業(yè)績證明 | 智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用系統(tǒng) | |
3 | 用有有效的ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證或同等質(zhì)量保證體系，并提供相關(guān)證明掃描件。 | 智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用系統(tǒng) | |
4 | 投標(biāo)方須具有CMMI三級或以上的認(rèn)證證書、或計算機(jī)集成資質(zhì)三級或以上的認(rèn)證證書、或軟件企業(yè)認(rèn)證證書或高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證證書。 | 智慧營業(yè)廳VTM應(yīng)用系統(tǒng) | |
四、招標(biāo)文件的獲取
本項目招標(biāo)人通過中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)實施電子化招標(biāo)投標(biāo)。
按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和 技術(shù)要求，
電商系統(tǒng)操作咨詢 4008100100轉(zhuǎn)3。
數(shù)字證書辦理咨詢 400-666-3999。
本項目發(fā)售紙質(zhì)版招標(biāo)文件，不收取標(biāo)書費。
五、投標(biāo)文件的遞交
1、投標(biāo)文件遞交份數(shù)與方式
（1）通過 中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）遞交投標(biāo)文件；
（2）本項目為電子招投標(biāo)，投標(biāo)人無需制作、遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件；
（3）商務(wù)文件、技術(shù)文件與報價文件均以標(biāo)包為單位遞交。
2、投標(biāo)文件遞交的時間：
投標(biāo)文件開始遞交時間：2019年12月20日16時00分00秒，截止時間：2020年01月16日10時00分00秒。
逾期遞交上傳的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予受理。
六、開標(biāo)時間及地點
時間：2020年01月16日10時00分00秒；
七、其他公告內(nèi)容
項目聯(lián)系人：李楊 聯(lián)系電話：010-51957458 傳真：010-51957412 手機(jī)：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com csg2