智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理開發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號(hào)：0002200000066199）
一、招標(biāo)條件
智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理開發(fā)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：0002200000066199），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為其他 ， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣州
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
（一）采購范圍：1）智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng)
通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、各種智能設(shè)備與業(yè)務(wù)功能相結(jié)合，對(duì)前端VTM辦理業(yè)務(wù)權(quán)限，顯示的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行統(tǒng)一配置。通過統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳智慧設(shè)備的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置，權(quán)限管理，終端設(shè)備管理、設(shè)備監(jiān)控分析、統(tǒng)計(jì)分析等業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理便捷化、自助化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化，數(shù)據(jù)可全面收集并進(jìn)行分析再利用，業(yè)務(wù)推廣宣傳更精準(zhǔn)，服務(wù)模式創(chuàng)新，并體現(xiàn)科技感與時(shí)代感的智慧營業(yè)廳提供后臺(tái)接入服務(wù)與技術(shù)支撐。
2）系統(tǒng)實(shí)施工作
完成組件培訓(xùn)、測試、部署聯(lián)調(diào)和上線運(yùn)行等實(shí)施工作。協(xié)助完成項(xiàng)目相關(guān)組件的部署和實(shí)施。
3）質(zhì)量保證與技術(shù)服務(wù)。
在系統(tǒng)竣工驗(yàn)收投運(yùn)后提供1年維保服務(wù)。包括性能優(yōu)化、缺陷修正、安全漏洞整改、軟件升級(jí)和系統(tǒng)培訓(xùn)。
（二）標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包序號(hào) | 標(biāo)包名稱 | 最高限價(jià)( 萬元) | 工期 | 項(xiàng)目建設(shè)單位 | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng) | 1 | 智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng) | 126 | 120天 | 數(shù)字研究院 營銷交易事業(yè)部 | 不收取 | / | 智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng) |
（二）項(xiàng)目概述：
自本輪電改啟動(dòng)以來，網(wǎng)公司積極探索深入實(shí)踐，日漸明確轉(zhuǎn)型階段"一主兩翼、國際拓展"產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，確定了未來五年的發(fā)展藍(lán)圖和實(shí)施路徑。其中，業(yè)務(wù)方面向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型是大勢所趨，這不僅是落實(shí)黨和國家新發(fā)展理念和能源戰(zhàn)略思想的要求，也是順應(yīng)能源新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)興起的需要。
新形勢下，渠道作為產(chǎn)品/業(yè)務(wù)銷售服務(wù)的通道，一方面即需要保證傳統(tǒng)的客戶服務(wù)功能，另一方面，需要從單一的業(yè)務(wù)辦理場所向承載多種新業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)營銷平臺(tái)轉(zhuǎn)型。過去那種千店一面、業(yè)務(wù)承載內(nèi)容簡單、服務(wù)模式單一（傳統(tǒng)繳費(fèi)、更名過戶等低效益業(yè)務(wù)辦理）已難以承載公司未來在競爭市場環(huán)境下的發(fā)展需求轉(zhuǎn)型。
通過智能化實(shí)現(xiàn)降低人員成本，提高服務(wù)水平與效率已成為銀行、能源等行業(yè)中，大型企業(yè)營業(yè)廳發(fā)展的方向與趨勢，但是不同行業(yè)間，因?yàn)闃I(yè)務(wù)特點(diǎn)的不同，營業(yè)性智能化水平的發(fā)展也不相同。
電力智能化營業(yè)廳作為智能電網(wǎng)建設(shè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，不僅承擔(dān)了傳統(tǒng)電力營業(yè)廳的基本功能，同時(shí)通過智能化營業(yè)廳的建設(shè)將電網(wǎng)公司及電力建設(shè)智能電網(wǎng)的能力和信心傳達(dá)給用戶。
為此， 數(shù)字電網(wǎng)研究院 積極響應(yīng) 公司結(jié)合各單位實(shí)際情況，提出全網(wǎng)實(shí)體營業(yè)廳改造應(yīng)向客戶體驗(yàn)廳、智能營業(yè)廳轉(zhuǎn)型，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)，建設(shè)行業(yè)集智能客戶服務(wù)、智慧用電展示體驗(yàn)于一體的智慧營業(yè)廳的指導(dǎo)意見，適時(shí)提出統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（智慧營業(yè)廳）項(xiàng)目系統(tǒng)的建設(shè)。
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號(hào) | 內(nèi)容 |
1 | 同一法人的企業(yè)或有隸屬關(guān)系（母公司、全資子公司及其控股公司）的企業(yè)，只允許一家參與本次投標(biāo)。 |
2 | 投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)法人（應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件），具有良好的企業(yè)信譽(yù)、足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、較長的生命力和延續(xù)性、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)施隊(duì)伍。 |
3 | 投標(biāo)人應(yīng)具有良好的企業(yè)信譽(yù)，在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法記錄，應(yīng)提供最近三年（2016年至今）的納稅憑證、經(jīng)審計(jì)過的財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告，若投標(biāo)人于2016年后成立的，則提供成立后的報(bào)告。 |
4 | 在 范圍內(nèi)無不良記錄（被通報(bào)處罰且處罰期未滿的；被物資部門取消其投標(biāo)資格的且在取消資格期限內(nèi)的；投標(biāo)人在投標(biāo)、履約、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面有其它不良表現(xiàn)的）。 |
5 | 投標(biāo)人應(yīng)以標(biāo)的為單位對(duì)所有產(chǎn)品應(yīng)答，且不允許缺項(xiàng)。 |
6 | 不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號(hào) | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo)包 | |
1 | 注冊(cè)資金1000萬元人民幣及以上 | 智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng)[智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng)] | |
2 | 投標(biāo)人近三年（2016年至今）有類似項(xiàng)目（營業(yè)廳相關(guān)管理，如設(shè)備管理、后臺(tái)管理、中控管理等任一）的成功案例，并提供相關(guān)合同或驗(yàn)收證書等證明材料。 | 智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng)[智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng)] | |
3 | 有效的ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證或同等質(zhì)量保證體系，并提供相關(guān)證明掃描件。 | 智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng)[智慧營業(yè)廳后臺(tái)管理系統(tǒng)] | |
四、招標(biāo)文件的獲取
本項(xiàng)目招標(biāo)人通過中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的 招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 2019年12月20日