廣東專業(yè)管理應(yīng)用(客服管理)V1.0建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)公告
根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，廣東專業(yè)管理應(yīng)用(客服管理)V1.0建設(shè)項(xiàng)目已獲批準(zhǔn)，資金來源已落實(shí)。項(xiàng)目具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
(一) 項(xiàng)目信息
1.1 項(xiàng)目 1.2 招標(biāo)編號(hào)：0002200000062542 1.3 采購領(lǐng)域的“三公”政策，暢通供應(yīng)商服務(wù)咨詢的渠道，現(xiàn)計(jì)劃引入信息化技術(shù)手段提升供應(yīng)商服務(wù)水平與招標(biāo)采購工作效率，打造公司優(yōu)異的服務(wù)品牌形象，實(shí)現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)?，F(xiàn)開展廣東專業(yè)管理應(yīng)用（客服管理）V1.0建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施工作，并制定此招標(biāo)采購方案。 2.2標(biāo)的清單及分包情況如下： 序號(hào) 標(biāo)的名稱 標(biāo)包號(hào) 標(biāo)包名稱 估算金額（萬元） 最高限價(jià)（萬元） 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） 投標(biāo)保證金（萬元） 1 廣東專業(yè)管理應(yīng)用（客服管理）V1.0建設(shè)項(xiàng)目 1 廣東專業(yè)管理應(yīng)用（客服管理）V1.0建設(shè)項(xiàng)目 227.3 227.3 200 / 本期招標(biāo)范圍主要包括：基于引入智能客服機(jī)器人，構(gòu)建高智能化的客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多渠道（ 系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容是研發(fā)、建設(shè)物資域客服管理信息應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)適用范圍包括廣東客服管理領(lǐng)域。 具體詳見技術(shù)規(guī)范書。 (三) 投標(biāo)人資格要求 通用資格： (1)投標(biāo)人必須按照要求，在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（）中關(guān)于本單位營業(yè)執(zhí)照信息、發(fā)起人及出資信息、主要人員信息、分支機(jī)構(gòu)信息、變更信息、股東及出資信息、股權(quán)變更信息、行政許可信息、行政處罰信息等內(nèi)容的查詢結(jié)果（查詢結(jié)果應(yīng)為網(wǎng)站自動(dòng)生成的PDF文件的打印版）。 (8) 為防止廠家間出現(xiàn)圍標(biāo)、串標(biāo)、關(guān)聯(lián)交易行為，對(duì)于存在以下情況的，一經(jīng)查出，涉及單位全部作否決投標(biāo)處理或取消中標(biāo)資格： 1.單位負(fù)責(zé)人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上單位同時(shí)參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo)。 2.控股與被控股單位、管理與被管理單位同時(shí)參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo)。 專用資格要求 序號(hào) 內(nèi)容 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo) 包 1 注冊(cè)資金必須達(dá)到1000萬元人民幣及以上。（須提供由工商部門出示的、含有最新準(zhǔn)確的注冊(cè)資金數(shù)額的憑據(jù)材料或登錄工商部門網(wǎng)站查閱相關(guān)信息網(wǎng)頁并截圖打印、加蓋公章后提交。） 廣東專業(yè)管理應(yīng)用（客服管理）v1.0 2 投標(biāo)人須具有投標(biāo)截止日期前近3年內(nèi)的信息系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤I(yè)績（需提供相關(guān)合同關(guān)鍵頁等證明材料）。 廣東專業(yè)管理應(yīng)用（客服管理）v1.0 (四) 招標(biāo)文件獲取 4.1 招標(biāo)文件獲取流程 本項(xiàng)目招標(biāo)人通過中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。 重要提醒： （1）按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和 技術(shù)要求， （3）供應(yīng)商必須在投標(biāo)截止日期前完成數(shù)字證書的辦理，供應(yīng)商要為數(shù)字辦理預(yù)留足夠的時(shí)間，由于投標(biāo)人自身原因造成無法投標(biāo)的，由投標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。 （4） （5）投標(biāo)人須使用 電子招投標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作客戶端查看招標(biāo)文件和制作投標(biāo)文件。具體操作請(qǐng)參考《中國中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)操作手冊(cè)(供應(yīng)商投標(biāo)活動(dòng)部分)》（可在系統(tǒng)界面“組件下載”中查閱和下載）。 4.2 招標(biāo)文件售價(jià) （1）招標(biāo)文件（電子文件）每包售價(jià)詳見本公告第2條招標(biāo)范圍； 1標(biāo)書費(fèi)采用轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付（不收現(xiàn)金、支票）收??；建議投標(biāo)人選用“網(wǎng)上支付”方式繳納招標(biāo)文件費(fèi)用。采用該種方式繳費(fèi)的，投標(biāo)人應(yīng)在附言中填寫本項(xiàng)目的完整招標(biāo)編號(hào)，如若在支付中遇到問題可以聯(lián)系網(wǎng)上支付客服 2標(biāo)書費(fèi)收款賬戶信息（重要提醒：標(biāo)書費(fèi)收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶）： 銀行