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組建客服團隊，明確團隊架構及職責分工，根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況及時調(diào)整崗位及人員配置，確保公司人身險客戶服務工作有序高效開展?？头瘓F隊主要負責受理各類客戶咨詢、報案、投訴、轉辦、回訪、呼出等日常工作，根據(jù)公司考核要求完成相應指標，并接受服務品質(zhì)監(jiān)督，達到質(zhì)量要求。
1.6 成交供應商數(shù)量及份額
√一家
□ 家，成交份額：第一名： ；第二名： ；第三名： ；……
2 采購范圍及相關要求
2.1 采購范圍
1.客服代表
2.運營管理要求
3.質(zhì)量管理
4.人員管理
[具體詳見第五章 采購需求]
2.2 服務期限: 自合同簽訂之日起一年
2.3 服務地點：北京市
2.4 質(zhì)量要求或服務標準：符合采購文件要求
3 供應商資格要求
3.1 供應商應依法設立且具備承擔本采購項目的資質(zhì)條件、能力和信譽：
（1）在中華人民共和國境內(nèi)擁有合法經(jīng)營權力，具有獨立的法人資格，符合國家有關規(guī)定，有資格和能力完成本招標項目的相關人員、設備、財務、技術能力。
（2）能夠按時為外包人員繳納五險一金。
（3）投標人應遵守中華人民共和國法律、法規(guī)以及相關行業(yè)的規(guī)定。
（4）營業(yè)執(zhí)照：投標人須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照。
（5）投標人須有良好的銀行信用和商業(yè)信譽，不得處于破產(chǎn)、停業(yè)、財產(chǎn)被接收或凍結等任何不利于合同目的實現(xiàn)的情形，財務狀況良好。
（6）業(yè)績要求：提供近三年（2021年1月至今）同類規(guī)模及以上業(yè)績項目
☆不滿足上述任一條件的將被認為是無效響應文件。
3.2 供應商不得存在下列情形之一：
（1）不同供應商之間的單位負責人為同一人，或者存在控股、管理關系；
（2）處于被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷執(zhí)照、暫扣或者吊銷許可證、吊銷資質(zhì)證書狀態(tài)；
（3）被政府有關部門取消招標項目所在地行業(yè)內(nèi)的投標資格且處于有效期內(nèi)的；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）根據(jù)中國核工業(yè)集團有限公司供應商管理要求，被禁止參與采購活動且處于有效期。供應商處于中國核工業(yè)集團有限公司供應商黑名單或灰名單、采購單位及其所屬專業(yè)化公司黑名單或灰名單，且處于有效期內(nèi)；
（6）其他：平臺將對在非招標采購流程參與項目、下載采購文件、提交報價（應答文件）過程中觸發(fā)相同聯(lián)系人或相同IP地址（同一環(huán)節(jié)或不同環(huán)節(jié)IP地址相同）并參與報價的供應商進行自動廢標處理，并同步暫停涉事供應商3個月內(nèi)參與平臺所有采購項目的權限，向其發(fā)出系統(tǒng)告知函。
3.3 本次采購不接受聯(lián)合體應答。
4 競爭性談判采購文件的獲取
4.1 采購文件售價
每套采購文件售價人民幣200元整，售后款項不予退還。
4.2 發(fā)售時間
北京時間：2024年5月13日20：00—2024年5月17日 17：00（北京時間）（以實際時間為準）
4.3 采購文件發(fā)售方式
電子版采購文件將在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺（https://www.cnncecp.com）進行發(fā)布。潛在供應商在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺已經(jīng)注冊的，可直接登錄參與本項目應答；尚未在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺注冊的，應于采購文件發(fā)售截止時間前在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺完成在線注冊后登錄參與本項目應答。供應商登錄后點擊“我要參與”，選擇要參與的項目（XXXX采購項目）。 按照《中核集團電子采購平臺供應商操作手冊》完成付費后即可下載采購文件（見平臺首頁服務中心-供應商服務）。
中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺將在發(fā)售期結束后自動關閉參與入口，未能按時完成參與、購買采購文件相關工作的潛在供應商不得參與應答。
4.4 其他事項說明
未購買本項目采購文件的，其應答將被拒絕，有文件證明下列情形的除外：
（1）作為潛在供應商的辦事處或分公司代為購買采購文件的；
（2）購買采購文件的潛在供應商在應答截止前因兼并、重組上市等原因導致公司名稱變化的。
5 應答文件的遞交
遞交應答文件方式：中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺網(wǎng)絡遞交電子版應答文件（同時須在平臺上進行報價（初始報價截止時間同遞交應答文件截止時間），如有多輪報價須多次提交報價文件）。供應商應遞交紙質(zhì)版應答文件，供采購單位存檔使用。
遞交紙質(zhì)應答文件地點：中核（上海）供應鏈管理有限公司,北京市西城區(qū)車公莊大街12號核建大廈1層會議室。
遞交應答文件截止時間（應答截止時間）北京時間：2024年5月20日10：00（北京時間）（以實際時間為準）
應答文件應按采購文件規(guī)定時間、地點遞交，逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照采購文件要求密封的應答文件，采購單位將予以拒收。
6 應答文件開啟時間和地點
采購單位在本項目遞交應答文件截止時間不公開開啟應答文件，地點為應答文件遞交地點。
7 談判時間和地點
7.1 遞交應答文件的供應商應委派代表準時參加談判活動，談判開始時間預計為2024年 5月20日10：00（以實際時間為準），與每一供應商進行談判的具體時間另行通知。談判地點 為北京市西城區(qū)車公莊大街12號核建大廈1層會議室（具體會議室另行通知）。
7.2 遞交應答文件的供應商未準時參加某一輪次談判的，視為其放棄該輪次談判。
8 發(fā)布公告的媒介
本次競爭性談判采購公告在中國核工業(yè)集團有限公司電子采購平臺（https://www.cnncecp.com）上發(fā)布。其它任何媒介轉載無效，采購單位和中核（上海）供應鏈管理有限公司均不承擔因此帶來的一切后果。
9 聯(lián)系方式
采購單位：中核長安保險經(jīng)紀有限公司
地址：北京市西城區(qū)車公莊大街21號首創(chuàng)新大都
聯(lián)系人：/
電話：/
電子郵件： /
采購代理機構：中核（上海）供應鏈管理有限公司
地址：北京市西城區(qū)車公莊大街12號核建大廈1層會議室。
聯(lián)系人：林莉
電話：13718619193
電子郵件：linli@puyuan.com
10 其他說明
10.1 供應商須遵守采購單位的保密規(guī)定。
10.2 對于其它公司利用本公司發(fā)布的公告信息進行詐騙的行為，本公司將不承擔任何責任，并保留追究相關責任人權利。
11 其他需要補充的內(nèi)容: /
采購單位：中核長安保險經(jīng)紀有限公司
采購代理機構：中核（上海）供應鏈管理有限公司
2024年5月13 日
